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Ihr Freephone Service für Deutschland
0800-Servicelines signalisieren ein Höchstmaß an Kundennähe und Serviceorientierung. Denn durch den kostenlosen Kontakt über 0800 laden Sie zum Dialog ein und generieren dadurch mehr Kundenkontakte. Alternativ beantragen Sie eigene Freephone Nummern bei der BNetzA.
Der 0800 Freephone Service ist kostenlos für den Anrufer. Sie übernehmen die Verbindungskosten für Ihre Anrufer auf der 0800-Nummer. Gerne stellen wir Ihnen binnen kürzester Zeit leicht merkbare 0800-Rufnummern aus unserem Pool zur Verfügung. Selbstverständlich übernehmen wir Ihre bestehenden Nummern. Unser Portierungsservice steht Ihnen kostenfrei zur Verfügung.
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Freephone Rufnummern weltweit
Gründe für 0800 Freephone Rufnummern
- Zentrale einheitliche Rufnummer:
- Kundenzufriedenheit
- Professionelles Anrufmanagement
- Zusatzleistungen
- Kontinutät
- Zusatzleistungen
- Kostenkontrolle
Zentrale einheitliche Rufnummer
Ihre Interessenten und Kunden benötigen nur eine Rufnummer für den telefonischen Kontakt. Die Verteilung nach Anrufthemen erfolgt intern.
Freephone Nummern sind nicht geografisch lokalisierbar und verleihen Ihrem Unternehmen eine internationale, serviceorientierte Ausstrahlung. Zudem sind diese meist leichter merkbar.
Kundenzufriedenheit
Über die gebührenfreie Rufnummer laden Sie zum Dialog ein. Sie zeigen dadurch Kundennähe und Serviceorientierung. Der Anruf ist für Ihre Kunden kostenfrei (sowohl aus dem Festnetz auch als aus Mobilfunknetzen).
Professionelles Anrufmanagement
Bestandteil von Sonderrufnummern sind intelligente Weiterleitungsoptionen und Ansagen. Je nach Geschäftsfall können Sie Auswahlmenüs für Anrufer individuell gestalten.
Zusatzleistungen
- Advanced Call Routing (beliebige Zielnummern, Parallel-Call, Tages-Uhrzeit-Routing, Prozent-Routing)
- IVR- / Ansagendienste, Voice-Mail
- Warteschleifen, DTMF-Menüs, PIN-/DTMF-Routing
- SIP-Trunking, VoIP Anbindung
- Sprachaufzeichnung, Feiertage
- Echtzeit-Statistiken (E-Mail Benachrichtigung, Übersichten, Einzelverbindungsnachweis, Zielnummern-Report) und Alerts
- Faxempfang / Faxversand
- Voice-API für Sprachapplikationen
Kontinuität
Auch bei Umzug oder Geschäftsübergang bleibt die Nummer erhalten, da die Nummer an keinen Festnetzanschluss gebunden ist.
Zusatzleistungen
Sonderrufnummern enthalten ein Paket von Ansagendiensten (IVR), Mailbox oder digitalen Faxdiensten (Fax-to-Mail). Eingehende Anrufe zu Ihrer Hotline werden nicht nach vorhandenen ISDN-Anschlüssen limitiert sondern werden über Wartefelder abgefangen.
Kostenkontrolle
Für 0800 Nummern zahlen Sie nur mtl. 5 € und 0,01 pro Minute. Sie sparen von den inklusiven Zusatzleistungen wie Ansagen, Routing oder DTMF, da sie diese nicht aufwendig in eigene Telefonanlagen programmieren müssen. Bei dezentralen Standorten oder externen Call Centern sparen Sie zudem Weiterleitungskosten.
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Was sind 0800 Freephone Rufnummern?
Freephone Rufnummern gibt es bereits seit den 60er Jahren. In Deutschland wurden 0800 Nummern in den 90 Jahren eingeführt (ehemals 0130 Nummern). Über TENIOS können Sie Freephone Nummern anmelden und freischalten. Die Idee von kostenfreien Rufnummern ist, dass Anrufer keine Verbindungsgebühren zahlen. Der Anruf Ihrer Kundenhotline ist kostenfrei, egal ob dies vom Festnetzanschluss oder Mobilfunk erfolgt. Das Unternehmen zahlt diese Gebühren. Bei TENIOS liegen diese bspw. bei 0,02 € aus dem Festnetz und 0,099 € aus dem Mobilfunknetz.
Die Rufnummern vergibt die Bundesnetzagentur und berechnet eine Zuteilungsgebühr von einmalig 25 €. Alternativ stellt die TENIOS GmbH ihren Kunden 0800 Nummern zur Verfügung.
Freephone, Freecall oder Tollfree Rufnummern sind virtuelle Nummern, die Sie bei TENIOS buchen können. Die eingehenden Anrufe werden auf bestehende Telefonanschlüsse oder per SIP an die Mitarbeiter bzw. das Call Center des Unternehmens weitergeleitet. Die Weiterleitung dieser Nummer übernimmt der Anbieter z.B. TENIOS. Die Kunden können eine Vielzahl von Routing-Optionen und Zusatzleitungen in Anspruch nehmen (z.B. mehrere Zielanschlüsse, Warteschleifen, Ansagendienste, Reportings, Sprachnachrichten). Diese Leistungen sind im Paketpreis enthalten.
Das Prinzip von Freephone Rufnummern gibt es weltweit. Sie können ohne lokale Präsenz oder eigene Technik Internationale Freephone Nummern über tenios schalten. Die Anrufe werden aus dem gewünschten Land auf ihre Anschlüsse weitergeleitet.