09.05.2025 | Der Kundenservice ist ein wichtiger Wettbewerbsfaktor für Unternehmen, aber vielen fehlen die Ressourcen, um eine hohe Service-Qualität zu gewährleisten. Hier kommt Telefon-KI ins Spiel. Stell dir vor, ein Kunde ruft an einem Sonntag an und möchte wissen, wann sein Paket ankommt. Anstatt einem automatischen Anrufbeantworter, der nicht weiterhelfen

22.04.2025 | Bereit für einen Umstieg auf die VoIP-Telefonanlage? Falls nicht, kein Problem! Cloud-Telefonie kann für die Unternehmenskommunikation sehr vorteilhaft sein, aber auch überwältigend auf dem ersten Blick. Aus diesem Grund haben wir einen ausführlichen Guide für dich entwickelt, der das Wichtigste zum VoIP-Telefonsystem zusammenfasst und die Wahl eines passenden

14.04.2025 | Die Internettelefonie ist für viele kein Fremdwort mehr: Im Jahr 2021 gaben etwa 49% der deutschen Unternehmen an, dass sie Voice over IP (VoIP) als Technologie für ihre Telefonie wählten (Statista). Gehörst du zu denjenigen, die den Schritt Richtung Telefonie der Zukunft wagen möchten, aber du weißt nicht

11.04.2025 | 75% der Kunden glauben, dass der Telefonanruf, die beste Lösung ist, um eine schnelle Antwort von Unternehmen zu erhalten. Jedoch investieren nicht alle Unternehmen in einer modernen Telefonanlage, die Basis für eine nahtlose Business-Telekommunikation. Du suchst nach einer modernen Telefonanlage, aber du möchtest dir erstmal einen Überblick verschaffen?

09.04.2025 | Das Session Initiation Protocol (SIP) spielt eine zentrale Rolle in der modernen Internet-Telefonie. Es wird genutzt, um Sprach- und Videoverbindungen über das Internet aufzubauen, zu steuern und zu beenden. Aber wie kannst du es für dein Unternehmen nutzen und welcher VoIP-Anbieter solltest du wählen? Das erfährst du im

26.03.2025 | Sprachdialogsysteme können helfen das Anrufaufkommen im Contact Center besser zu handlen und Arbeitsabläufe zu optimieren. Dies führt zu einer höheren Effizienz im Unternehmen und gleichzeitig zu einer verbesserteren Customer Experience auf Kundenseite.   Aber was genau ist ein Sprachdialog- oder auch IVR-System? In unseren Guide klären wir auf

24.02.2024 | Die Outbound-Telefonie ist für Marketing- und Sales-Teams trotz Social Media & Co. ein wichtiger Konversionskanal: 84 % der Marketingexperten behaupten, dass Telefonanrufe im Vergleich zu anderen Formen der Interaktion eine höhere Konversionsrate haben. Das Telefonmarketing oder Outbound-Telefonie ist für den Vertrieb entscheidend, aber viele wissen nicht, wie sie

07.02.2024 | Ein Sales Manager braucht in der Regel 5-7 Minuten, um einen Lead zu qualifizieren, d.h. bei einer Kampagne von 1000+ Leads wären das insgesamt 7.000 Minuten. Die Realität: Kein Manager hat so viel Zeit für die Leadqualifizierung. Aber wie kann dieser wichtiger Schritt der Leadgenerierung optimiert werden, damit

24.01.2024 | Manchmal sagt ein Bild mehr als tausend Worte, was ein Grund dafür sein mag, dass wir gerne mit visuellen Mitteln kommunizieren – egal, ob mit Bildern, Emojis oder GIFs. Multimedia Messaging Service (MMS) setzte die Messlatte für Textnachrichten hoch, lange bevor es Smartphones überhaupt gab. Jetzt hat ein

17.01.2024 | Einer der ersten Fragen, die viele vor der Implementierung eines Voicebots stellen lautet: Welche Rolle spielt der Datenschutz bei Voicebots? Diese Frage ist natürlich sehr berechtigt, denn: Die Voicebot-Technologie kann in die Privatsphäre der Nutzer eingreifen und verarbeitet oft sensible Informationen (z.B. wenn es um Zahlungsdaten und gesundheitliche