Juni 2026 Voice AI geht heute weit über reine Automatisierung hinaus. Unternehmen brauchen mehr Kontrolle darüber, wie Gespräche geführt werden, wo Daten verarbeitet werden und wie sich Kundeninteraktionen messen lassen. Die Juni-Updates betreffen drei Bereiche: die Verwaltung von Anrufaufzeichnungen, private Voice-AI-Infrastruktur und Analysen zum Kundenengagement. Flexible Anrufaufzeichnung mit integrierten Compliance-Kontrollen

Wir freuen uns, Sascha Korten im Führungsteam der Apifonica Group willkommen zu heißen. Dort übernimmt er die Geschäftsführung der Tenios GmbH. Sascha Korten bringt mehr als 30 Jahre internationale Erfahrung mit und wird unsere deutsche Niederlassung leiten, während wir unseren vollständigen Kommunikations-Stack – AI Agents, Sprache, Messaging und Nummern –

KI-Einführung tritt in eine neue Phase ein. Branchenübergreifend gehen Unternehmen über KI-Experimente hinaus und suchen nach Lösungen, die messbare Geschäftsergebnisse liefern. Das war eines der zentralen Themen auf der CodeIB Tashkent 2026, auf der Tenios Chief Product Officer Ilya Ostrovskiy und KI-Sprachexperte Kristaps Drikis ihre Perspektiven zur Zukunft der KI-gestützten

Mai 2026 Voice-Plattformen entwickeln sich rasant weiter – hin zu flexiblerer Steuerung, günstigerer Infrastruktur und einer Szenario-Entwicklung mit deutlich weniger Latenz. Zwei Bereiche haben in diesem Monat größere Updates bekommen: die Text-to-Speech-Anbieter und der Szenario-Editor. Menschlich klingende Stimmen zum Bruchteil der Kosten Wir haben Unterstützung für die neuen Gemini-Text-to-Speech-Modelle eingeführt.

April 2026 Die Plattform unterstützt jetzt OpenAI, Claude, Gemini und Mistral direkt – mit DSGVO-konformen Optionen bei allen Anbietern   Modelle können pro Szenario oder für einzelne Dialogschritte festgelegt werden. So übernimmt jedes Modell genau die Aufgabe, für die es am besten geeignet ist – innerhalb derselben Konversation und ohne

März 2026 In diesem Monat haben wir eine Verbesserung für das SMS-Versandtool veröffentlicht, das nun eine sofortige Überprüfung von SMS-Kampagnen nach dem Hochladen, intelligentere Analysen und Kampagnenberichte sowie die Erkennung von Kurzlinks bietet. Was ist neu? Die Preise für Kampagnen werden nun unmittelbar nach dem Hochladen der Datei berechnet und

            Auf der CCW 2026 war AI allgegenwärtig. Kaum ein Stand, kaum ein Vortrag, in dem nicht von Automatisierung, Agentic AI oder intelligenten Assistenten die Rede war. Und trotzdem hatte man das Gefühl: Die Diskussion ist eine andere geworden. Vor zwei, drei Jahren ging es

Steigendes Anfragevolumen, hohe Erwartungen an Erreichbarkeit und gleichzeitig begrenzte Teams – viele IT- und Service-Organisationen stehen heute vor genau dieser Herausforderung. Besonders im IT Service Desk zeigt sich: Klassische Personalplanung stößt an strukturelle Grenzen. Service-Anfragen entstehen nicht gleichmäßig. Sie kommen in Peaks – abhängig von Tageszeit, Störungen, Projekten oder Nutzerverhalten.

Köln, 12. Dezember 2025 – TENIOS hat in diesem Jahr erstmals an den European Contact Centre & Customer Service Awards (ECCCSA) teilgenommen – den renommiertesten Auszeichnungen der europäischen Servicebranche. Gleich im ersten Jahr schaffte es TENIOS in zwei Kategorien unter die Top 8 und war dabei das einzige deutsche Unternehmen

04.11.2025 |           Die Telekommunikationsbranche steht an einem Wendepunkt. AI in Telecom ist längst mehr als ein Trend – sie wird zum Fundament für Wachstum, Effizienz und Innovation. In einer Welt, in der Datenvolumen, Cloud-Systeme und 5G exponentiell zunehmen, sind klassische Prozesse überfordert. Künstliche Intelligenz (KI)