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WILLKOMMEN IM TENIOS BLOG

Wir informieren Sie regelmäßig über die aktuellsten Trends im Bereich Cloud Communications und  geben Praxistipps rund um das Thema Customer Service, Voice und Bots.

 

CX Trends 2023

2. November 2022

5 Customer Experience Trends für nachhaltigen Kundenservice 2023

02.11.2022 | Sie ist häufig der wichtigste Differenzierungsfaktor, wenn es um die finale Entscheidung für ein Produkt oder eine Dienstleistung geht: Die Customer Experience. Unternehmen sollten 2023 unbedingt auf einen nachhaltigen Kundenservice setzen. Wir verraten mit welchen fünf Maßnahmen dies gelingt!   Customer Experience: Der Schlüssel zum Erfolg Wussten Sie, dass
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CCW 23

19. Oktober 2022

CCW 2023: TENIOS als Aussteller & Speaker mit dabei

19.10.2022 | Es wird Zeit sich ein Datum fix im Kalender zu notieren: Vom 28.02. bis 02.03.23 dreht sich in Berlin alles um innovativen Kundendialog, denn die CCW öffnet erneut ihre Tore. Auch TENIOS ist mit von der Partie: Freuen Sie sich auf spannende Demos und Vorträge an unserem Stand
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CACES Blog

12. Oktober 2022

TENIOS beim Conversational AI & Customer Experience Summit 2022

12.10.2022 | Am 17. und 18. November 2022 dreht sich in München alles um die Themen Conversational AI und Customer Experience. Der Grund: Das diesjährige CACES in München. TENIOS ist als Goldsponsor beim Event dabei und hat einen spannenden Vortrag im Gepäck!   Das Conversational AI & Customer Experience Summit
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SRTP

31. August 2022

SRTP in der VoIP-Telefonie: So telefonieren Sie abhörsicher

31.08.2022 | Bei der sicheren Übermittlung von Multimediadaten in IP-Netzen spielen sie DIE entscheidende Rolle: Sicherheitsprotokolle, die eine verschlüsselte Datenübertragung gewährleisten. Für abhörsichere Gespräche in der Voice-Over-IP-Telefonie (VoIP) sollten Sie auf SRTP setzen. Doch was ist SRTP genau? Wie funktioniert die Verschlüsselung mit SRTP? Und was ist der Unterschied zwischen SRTP
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SMS Reminder

22. Juni 2022

Terminerinnerung per SMS an Kunden senden: So einfach geht’s!

22.06.2022 | Nicht wahrgenommene Termine ohne vorherige Absage sind für Dienstleister sehr ärgerlich und mit Umsatzeinbußen verbunden. Trotz verbindlicher Terminvergabe wird eine Vielzahl an Terminen nicht eingehalten. Die Gründe dafür sind vielfältig – oftmals wird der Termin schlichtweg vergessen.   Besonders diesem Szenario – dem vergessenen Termin – lässt sich
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Chatbot Telefonbot

8. Juni 2022

Chatbots & Voicebots im E-Commerce: Bots unterstützen Onlineshops

08.06.2022 | Chatbots sind in Zeiten der Serviceautomatisierung nicht mehr wegzudenken. Auch in vielen Onlineshops sind die fleißigen Assistenten im Einsatz und beantworten Fragen zu Versandkosten und Lieferstatus oder führen Produktberatungen durch.   Dabei ist es nicht nur möglich einen virtuellen Assistenten als Chatbot im E-Commerce einzusetzen: Der Customer Service
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Gründe für 0800 Rufnummer

25. Mai 2022

0800 Nummer beantragen: Wie Sie eine eigene 0800 Nummer bekommen

25.05.2022 | Guter Kundenservice ist das A und O und hat einen großen Einfluss auf die Kundenzufriedenheit und somit den Erfolg eines Unternehmens. Was unbedingt dazugehört: Eine Servicehotline, die eine kostenlose Kontaktaufnahme ermöglicht. Genau das bieten 0800 Rufnummern.   Um den Weg zur eigenen Servicehotline so einfach wie möglich zu
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Was ist eine PBX

18. Mai 2022

Was ist eine PBX / Cloud-PBX? Und wie funktioniert sie?

18.05.2022 | Während früher ISDN-Anschlüsse das Bild bestimmten, ist im Zuge der Umstellung auf All-IP vorallem sie auf dem Vormarsch: Die virtuelle Telefonanlage – auch bekannt als Cloud-PBX. Denn sie überzeugt nicht nur mit zahlreichen Funktionen, sondern bietet gleichzeitig höchste Kosteneffizienz.   Doch was genau ist eine PBX überhaupt? Wie
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SMS Marketing Blog

4. Mai 2022

Wie Sie SMS Marketing 2022 erfolgreich einsetzen: 7 Dos und Don’ts

04.05.2022 | Sie wird dieses Jahr bereits 30 Jahre alt: Die SMS. Die Textnachrichten begrenzt auf 160 Zeichen waren vorallem in der privaten Kommunikation enorm populär bis Messaging-Dienste wie WhatsApp der SMS den Rang abliefen. Dies gilt jedoch nicht für die Kommunikation im geschäftlichen Kontext: Im Dialog zwischen Kunde und
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Internationale Rufnummer

7. April 2022

Weltweit im Festnetz erreichbar: Internationale Rufnummern von TENIOS

07.04.2022 | Sie sind international tätig und möchten für Kunden und Interessenten vor Ort erreichbar sein? Dann sind internationale Rufnummern die ideale Lösung für Ihren Kundendialog. Wir klären die wichtigen Fragen rund um die lokale Servicerufnummer.   Kundennähe rund um den Globus  Internationale Rufnummern: Internationale Rufnummern werden auch als virtuelle,
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