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Wir informieren Sie regelmäßig über die aktuellsten Trends im Bereich Cloud Communications und geben Praxistipps rund um das Thema Customer Service, Voice und Bots.
10.01.2023 | Guter Kundenservice ist das A und O und hat einen großen Einfluss auf die Kundenzufriedenheit und somit den Erfolg eines Unternehmens. Was unbedingt dazugehört: Eine Servicehotline, die eine kostenlose Kontaktaufnahme ermöglicht. Genau das bieten 0800 Rufnummern. Um den Weg zur eigenen Servicehotline so einfach wie möglich zu
18. Dezember 2022
Was ist eine PBX / Cloud-PBX? Und wie funktioniert sie?
18.12.2022 | Während früher ISDN-Anschlüsse das Bild bestimmten, ist im Zuge der Umstellung auf All-IP vorallem sie auf dem Vormarsch: Die virtuelle Telefonanlage – auch bekannt als Cloud-PBX. Denn sie überzeugt nicht nur mit zahlreichen Funktionen, sondern bietet gleichzeitig höchste Kosteneffizienz. Doch was genau ist eine PBX überhaupt? Wie
04.12.2022 | Sie wird dieses Jahr bereits 30 Jahre alt: Die SMS. Die Textnachrichten begrenzt auf 160 Zeichen waren vorallem in der privaten Kommunikation enorm populär bis Messaging-Dienste wie WhatsApp der SMS den Rang abliefen. Dies gilt jedoch nicht für die Kommunikation im geschäftlichen Kontext: Im Dialog zwischen Kunde und
2. November 2022
5 Customer Experience Trends für nachhaltigen Kundenservice 2023
02.11.2022 | Sie ist häufig der wichtigste Differenzierungsfaktor, wenn es um die finale Entscheidung für ein Produkt oder eine Dienstleistung geht: Die Customer Experience. Unternehmen sollten 2023 unbedingt auf einen nachhaltigen Kundenservice setzen. Wir verraten mit welchen fünf Maßnahmen dies gelingt! Customer Experience: Der Schlüssel zum Erfolg Wussten Sie, dass
19. Oktober 2022
CCW 2023: TENIOS als Aussteller & Speaker mit dabei
19.10.2022 | Es wird Zeit sich ein Datum fix im Kalender zu notieren: Vom 28.02. bis 02.03.23 dreht sich in Berlin alles um innovativen Kundendialog, denn die CCW öffnet erneut ihre Tore. Auch TENIOS ist mit von der Partie: Freuen Sie sich auf spannende Demos und Vorträge an unserem Stand
12. Oktober 2022
TENIOS beim Conversational AI & Customer Experience Summit 2022
12.10.2022 | Am 17. und 18. November 2022 dreht sich in München alles um die Themen Conversational AI und Customer Experience. Der Grund: Das diesjährige CACES in München. TENIOS ist als Goldsponsor beim Event dabei und hat einen spannenden Vortrag im Gepäck! Das Conversational AI & Customer Experience Summit
29. September 2022
Anrufmaskierung: Wie Sie ausgehende Rufnummern maskieren
29.01.2023 | Warum sollten Rufnummern maskiert werden? Kurz gesagt: Anrufmaskierung dient der Wahrung von Privatsphäre und Datenschutz der Gesprächsteilnehmer, der Anonymisierung von Anrufen und der Kontrolle der Kommunikation zwischen Händlern und Endkunden auf Online-Marktplätzen. Ob in Shopping-Portalen oder im Online-Banking – viele digitale Services verlangen bei der Registrierung die
17. September 2022
Twilio Alternative aus Deutschland: Die Voice-API von TENIOS
Sie sind auf der Suche nach einer Alternative zur API-Kommunikationsplattform von Twilio? Dann ist die Voice-API von TENIOS die richtige Wahl. Neben einem umfangreichen Funktionsangebot mit fairer Preisgestaltung punktet die TENIOS Voice-API mit Technik „Made in Germany“: Hosting und Betrieb erfolgen in unseren geo-redundanten Rechenzentren am Standort Frankfurt. In Puncto
31. August 2022
SRTP in der VoIP-Telefonie: So telefonieren Sie abhörsicher
31.08.2022 | Bei der sicheren Übermittlung von Multimediadaten in IP-Netzen spielen sie DIE entscheidende Rolle: Sicherheitsprotokolle, die eine verschlüsselte Datenübertragung gewährleisten. Für abhörsichere Gespräche in der Voice-Over-IP-Telefonie (VoIP) sollten Sie auf SRTP setzen. Doch was ist SRTP genau? Wie funktioniert die Verschlüsselung mit SRTP? Und was ist der Unterschied zwischen SRTP
22.06.2022 | Nicht wahrgenommene Termine ohne vorherige Absage sind für Dienstleister sehr ärgerlich und mit Umsatzeinbußen verbunden. Trotz verbindlicher Terminvergabe wird eine Vielzahl an Terminen nicht eingehalten. Die Gründe dafür sind vielfältig – oftmals wird der Termin schlichtweg vergessen. Besonders diesem Szenario – dem vergessenen Termin – lässt sich