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WILLKOMMEN IM TENIOS BLOG

Wir informieren Sie regelmäßig über die aktuellsten Trends im Bereich Cloud Communications und  geben Praxistipps rund um das Thema Customer Service, Voice und Bots.

 

29. Mai 2018

5 Gründe für den Einsatz von Künstlicher Intelligenz im Kundenservice

29.05.2018 | In unserem letzten Artikel haben wir gezeigt, wie realistisch Künstliche Intelligenz (KI) im Sprachdialog mit einem Menschen bereits agieren kann. Die Möglichkeiten, die Alexa und Co. zunehmend bieten, beschränken sich hierbei nicht nur auf die private Nutzung, sondern bieten auch enormes Potenzial für den Einsatz im Unternehmensumfeld. Heute
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21. Mai 2018

DSGVO: Wie TENIOS Ihre Daten schützt

21.05.2018 | Am 25. Mai ist es soweit: Die neue Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) tritt in Kraft. Was Sie über die DSGVO wissen sollten und welche neue Neuerungen es in der Datenschutzerklärung von TENIOS gibt, erfahren Sie in diesem Artikel.   Was ist die DSGVO? Mit der neuen Verordnung wird die EU-Datenschutzrichtlinie aus dem Jahr
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18. Mai 2018

Wie sich Künstliche Intelligenz durchsetzt & wir es gar nicht merken

18.05.2018 | Sätze, die mit „Alexa“ oder „Ok, Google“ beginnen, hört man in deutschen Wohnzimmern immer öfter: Laut einer Umfrage von Splendid-Research nutzt bereits mehr als jeder 3. Deutsche einen Sprachassistenten.   Wetterabfragen, das Anhören von Musik und das Schreiben von Nachrichten gehören dabei zu den häufigsten Anwendungen der Nutzer.
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15. Mai 2018

Wie Sie mit Text-to-Speech Ihre Business-Hotline upgraden

15.05.2018 | Die Produktion von Telefonansagen ist häufig teuer und zeitaufwändig. TENIOS bietet nun die Möglichkeit Ansagetexte innerhalb Ihrer Hotline flexibel und individuell zu gestalten: Mit einem Sprachausgabe-Service, auch Text zu Sprache (TTS Text-to-Speech) genannt, erweitert die TENIOS GmbH ihr Leistungsspektrum für Cloud Communications. Mit TTS werden Texte in realistische
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23. März 2018

Sprachsteuerung & Spracherkennung via AWS Voice und Google Speech

23.03.2018 | Sprachassistenten wie Alexa (Amazon) oder Google Home sind in aller Munde. In 2018 werden weltweit etwa 100 Millionen Smart Speaker für Alexa, Cortana, Siri oder Google Assistant im Umlauf sein. Diese sprachgesteuerten Systeme können für Nutzer den Alltag enorm erleichtern und für zahlreiche Zusatzfunktionen bieten. Diese Applikationen für
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8. Januar 2018

Countdown für All-IP Umstellung bis Ende 2018 läuft – die Lösung: Telefonie aus der Cloud (Cloud-PBX)

08.01.2018 | Ende 2018 ist Schluss mit analogen / ISDN-Leitungen Das Thema All-IP und die damit verbundene Umstellung der Telefonnetze auf IP-Technologie beflügelt den ganzen Telekommunikationsmarkt. Die Deutsche Telekom wird bis Ende 2018 ihr gesamtes Netz auf IP umstellen. Andere Carrier werden gezwungen, diesen Weg mitzugehen. Der Handlungsdruck für die Umstellung geht
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TENIOS Blog

15. September 2017

Weitere Länder mit geografischen und Freephone Rufnummern

15.09.2017 | Internationale Präsenz und Erreichbarkeit gewinnt in Zeiten der Globalisierung immer stärker an Bedeutung. TENIOS erweitert nun das Portfolio um weitere Länder für geografische Festnetznummern und Freephone Service. Unten stehend finden Sie eine Liste aller derzeit verfügbaren Länder. Länderübersicht für Geo- und Freephone Rufnummern Algeria Bahamas Bahrain Belarus Bosnia
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13. September 2017

Sprachaufzeichnung für Service-Hotlines

13.07.2017 | Sie möchten die Anrufe zu Ihren Service-Hotlines für Trainings-, Revisions-, Dokumentation- oder Vertriebszwecke aufzeichnen?   Mit Sprachaufzeichnungen von TENIOS haben Sie vollständige Kontrolle über aufgezeichnete Sprachanrufe. Redundanz- und Hochverfügbarkeits-Optionen geben Ihnen jederzeit die Möglichkeit, Sprachaufzeichnungen einzusetzen. Spezielle Anforderungen von einzelnen Abteilungen oder Gruppen innerhalb Ihres Unternehmens lassen sich
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TENIOS Cloud Communications Angebot

28. Juli 2017

Telefonieren in der Cloud

28.07.2017 | Cloud-Telefonie für E-Commerce: Reibungslose Kommunikation und bester Kundenservice bei geringen Kosten Deutschland erlebt einen anhaltenden E-Commerce-Boom, der Umsatz von Onlinehändlern ist um ein Mehrfaches größer als im klassischen Einzelhandel. So umfasst der Gesamtumsatz der 1.000 umsatzstärksten Onlineshops in Deutschland circa 35,5 Milliarden Euro, im Vergleich zu 2015 entspricht
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20. Juli 2017

Lassen Sie Ihre Ziffern sprechen – vanity Nummern von TENIOS

20.07.2017 | Haben Sie schon mal von sogenannten „vanity Nummern“ gehört? Nicht? Dann wird es aber höchste Zeit. Unter vanity (engl. für Eitelkeit) versteht man eine Methode um Rufnummern durch Buchstaben darzustellen.     So bedeutet beispielsweise 0800 – 783553 0800 – QUELLE Der größte Vorteil ist, dass sich Ihre
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