23.10.2013 | Die Call Center World ist die europäische Leitveranstaltung für Kundenservice, -kommunikation und Call Center ist mit der perfekten Kombination aus Kongress und Messe die größte Wissensplattform. Hier gibt es idealen Raum für Networking, Business und Wissens-Transfer. (weitere Infos auf www.ccw.eu) Besuchen Sie uns vom 17. bis 20. Februar auf

28.06.2013 | Die Bundesnetzagentur hat im August 2012 die Einführung von zwei neuen Rufnummerngassen (0180-6 und 0180-7) beschlossen. Damit reagiert die Bundesnetzagentur auf einen Vorschlag aus der Branche, die zweite Phase der kostenlosen Warteschleife über zwei neue Nummerngassen zu lösen. Bislang waren bei der Nummerngasse 0180 nur Nummern mit den

01.05.2012 | Das Thema rund um kostenlose Warteschleifen für Anrufe auf Servicenummern wird bereits seit mehreren Jahren kontrovers diskutiert. Die Bundesregierung hat sich in 2011 durch eine Neuregelung des Telekommunikationsgesetzes (TKG) im Grundsatz auf eine neue Regelung geeinigt. Die endgültige Regelung ist zum 10.05.2012 in Kraft getreten. Damit ist es