02.10.2018 | Cloud und Cloud gesellt sich gern. So auch Salesforce und TENIOS: Das CRM-System und die IP-Telefonanlage lassen sich schnell und einfach koppeln und bieten zahlreiche Vorzüge für Ihren telefonischen Kundendialog. Die Verbindung der beiden Cloudsysteme erfolgt dabei über das CounterPath Softphone Bria.   Salesforce – Die weltweit führende CRM-Plattform

26.09.2018 | Eine gelungene Customer Experience ist das A und O im Servicebereich. Der telefonische Kundenservice bildet da keine Ausnahme. Laut einer Studie im Auftrag von Avanade, können positive Kundenerlebnisse den Return on Investment (ROI) sogar verdreifachen. Und obwohl sich die meisten Unternehmen der Bedeutung bewusst sind, stehen sie häufig vor der

19.09.2018 | Ab sofort bietet TENIOS eine IP-Telefonanlage inklusive Unified Communications (UC) für Multikanalkommunikation. Dabei setzt TENIOS auf 3CX – Europas führenden Softwareanbieter für IP-Telefonanlagen und UC mit weltweit 50.000 Installationen. Die gleichnamige Software ist eine State-of-the-Art Lösung für moderne Geschäftskommunikation im IP-Umfeld. Wir verraten Ihnen warum TENIOS 3CX Cloud die ideale Kombination

05.09.2018 | Die Weiterentwicklung KI-basierter Sprachdienste steht nicht still: Erst vergangene Woche hat Google die neuesten Erweiterungen seiner Speech Services vorgestellt. Und die können sich sehen lassen: Neben neuen Sprachen, die für die Text-to-Speech (TTS) Sprachausgabe bereitstehen und Zusatzfunktionen im Bereich Speech-to-Text, arbeitet Google u.a. an individuellen Audioprofilen, welche das jeweilige Ausgabegerät

29.08.2018 | Im vergangenen Monat haben wir die Erweiterung der TENIOS Cloud Communications Plattform für die automatische Umwandlung von Text in Sprache – Text-to-Speech (TTS) – vorgestellt. Diese basiert auf der Technologie des Google Voice Assistant und unterstützt aktuell 38 verschiedene Stimmvarianten. TENIOS erweitert ihre Voice-API für die Integration des

21.08.2018 | Mit der Implementierung von Automatic-Speech-Recognition (ASR) hat TENIOS sein Produktspektrum um eine weitere KI-basierte Sprachfunktion erweitert. Und diese Funktion hat sehr großes Potenzial: Sie erspart Kunden umständliches Tippen innerhalb automatisierter Ansageschleifen und hat somit einen positiven Effekt auf die Customer Experience (CX). Über das benutzerfreundliche Webportal von TENIOS lassen

15.08.2018 | Sprachsteuerung ist DER Trend schlechthin. Ob Alexa, Google Assistant oder Siri: Sie alle verwenden intelligente Sprachfunktionen. Darunter auch die automatische Umwandlung von Text in Sprache – besser bekannt als Text-to-Speech (TTS). Offen zugängliche Schnittstellen zur Technologie der berühmten Sprachassistenten haben es TENIOS ermöglicht, einen Text-to-Speech Service mit aktuell

07.08.2018 | 3CX ist einer der führenden Anbieter für software-und VoIP-basierte Telefonanlagen. Mehr als 50.000 Kunden weltweit sprechen für die Professionalität und den Mehrwert dieser Plattform: Neben umfangreichen Unified-Communications (UC), Webkonferenz- und ACD-Funktionen, bietet 3CX eine einheitliche Lösung für die Unternehmenskommunikation und ist nutzbar mit Windows, Linux oder in der Cloud.

24.07.2018 | In unserem letzten Artikel haben wir das Upgrade des TENIOS Text-to-Speech (TTS) Service auf 18 Sprachen vorgestellt. Wie angekündigt, ist dies nur eins der neuen KI-basierten Sprachtools, die TENIOS ab sofort zur Verfügung stellt. Mit der automatischen Spracherkennung, Automatic-Speech-Recognition (ASR), wird der Anruf auf Ihrer Hotline oder im

19.07.2018 | Hur kan jag hjälpa dig? – Das war Schwedisch und bedeutet „Wie kann ich Ihnen helfen?“. Schwedisch ist dabei nur eine der verfügbaren Sprachen unseres Sprachgenies: Der Text-to-Speech (TTS) Service von TENIOS bietet ab sofort die Möglichkeit in 18 verschiedenen Sprachen zu kommunizieren. Darüber hinaus stehen je Sprache sowohl männliche als