04.12.2022 | Sie wird dieses Jahr bereits 30 Jahre alt: Die SMS. Die Textnachrichten begrenzt auf 160 Zeichen waren vorallem in der privaten Kommunikation enorm populär bis Messaging-Dienste wie WhatsApp der SMS den Rang abliefen. Dies gilt jedoch nicht für die Kommunikation im geschäftlichen Kontext: Im Dialog zwischen Kunde und

02.11.2022 | Sie ist häufig der wichtigste Differenzierungsfaktor, wenn es um die finale Entscheidung für ein Produkt oder eine Dienstleistung geht: Die Customer Experience. Unternehmen sollten 2023 unbedingt auf einen nachhaltigen Kundenservice setzen. Wir verraten mit welchen fünf Maßnahmen dies gelingt!   Customer Experience: Der Schlüssel zum Erfolg Wussten Sie, dass

19.10.2022 | Es wird Zeit sich ein Datum fix im Kalender zu notieren: Vom 28.02. bis 02.03.23 dreht sich in Berlin alles um innovativen Kundendialog, denn die CCW öffnet erneut ihre Tore. Auch TENIOS ist mit von der Partie: Freuen Sie sich auf spannende Demos und Vorträge an unserem Stand

12.10.2022 | Am 17. und 18. November 2022 dreht sich in München alles um die Themen Conversational AI und Customer Experience. Der Grund: Das diesjährige CACES in München. TENIOS ist als Goldsponsor beim Event dabei und hat einen spannenden Vortrag im Gepäck!   Das Conversational AI & Customer Experience Summit

29.01.2023 | Warum sollten Rufnummern maskiert werden? Kurz gesagt: Anrufmaskierung dient der Wahrung von Privatsphäre und Datenschutz der Gesprächsteilnehmer, der Anonymisierung von Anrufen und der Kontrolle der Kommunikation zwischen Händlern und Endkunden auf Online-Marktplätzen.   Ob in Shopping-Portalen oder im Online-Banking – viele digitale Services verlangen bei der Registrierung die

31.08.2022 | Bei der sicheren Übermittlung von Multimediadaten in IP-Netzen spielen sie DIE entscheidende Rolle: Sicherheitsprotokolle, die eine verschlüsselte Datenübertragung gewährleisten. Für abhörsichere Gespräche in der Voice-Over-IP-Telefonie (VoIP) sollten Sie auf SRTP setzen. Doch was ist SRTP genau? Wie funktioniert die Verschlüsselung mit SRTP? Und was ist der Unterschied zwischen SRTP

All-IP ist DAS Schlagwort bei der Digitalisierung in Unternehmen. Dabei spielt die Umstellung von analogen und ISDN-Anschlüssen auf SIP-Telefonie eine bedeutende Rolle: SIP-Trunks ermöglichen die Telefonie über das Internet – die Telefonie der Zukunft. Und dabei sparen Sie bis zu 50% der Telefoniekosten.   Doch was genau ist ein SIP-Trunk?

22.06.2022 | Nicht wahrgenommene Termine ohne vorherige Absage sind für Dienstleister sehr ärgerlich und mit Umsatzeinbußen verbunden. Trotz verbindlicher Terminvergabe wird eine Vielzahl an Terminen nicht eingehalten. Die Gründe dafür sind vielfältig – oftmals wird der Termin schlichtweg vergessen.   Besonders diesem Szenario – dem vergessenen Termin – lässt sich

Sie suchen einer deutschen Alternative zu Plivo? Dann sollten Sie die Funktionen der TENIOS Voice-API kennenlernen. Bei uns werden Qualität und Sicherheit großgeschrieben: Das Hosting und der Betrieb unserer Plattform erfolgen am Standort Frankfurt in unseren geo-redundanten Rechenzentren. Und auch in Puncto Datenschutz sind Sie mit TENIOS auf der sicheren Seite.  

08.06.2022 | Chatbots sind in Zeiten der Serviceautomatisierung nicht mehr wegzudenken. Auch in vielen Onlineshops sind die fleißigen Assistenten im Einsatz und beantworten Fragen zu Versandkosten und Lieferstatus oder führen Produktberatungen durch.   Dabei ist es nicht nur möglich einen virtuellen Assistenten als Chatbot im E-Commerce einzusetzen: Der Customer Service