11.04.2016 |
30 Jahren Lautsprecher Teufel – 30 Jahre Klangerlebnis Made-in-Germany.
Teufel hat sich als internationale Marke für Lautsprecher-Systeme, Boxen und Lautsprecher mit höchstem Anspruch für Qualität und Design entwickelt. Mit eigenen Online-Shops und einem internationalem Team wächst Teufel in Europa zu einem Global-Player.
Teufel-Produkte werden ausschließlich im Direktvertrieb vermarktet. Daher ist der direkte Kontakt zum Kunden besonders wichtig. Dies spiegelt sich auch im telefonischen Kundensupport wieder. Bei der internationalen Erreichbarkeit setzt Teufel auf Servicenummern von TENIOS. In den Kernländern Großbritannien, Österreich, Schweiz und USA werden lokale virtuelle Festnetznummern eingesetzt. Diese vermitteln die lokale Nähe und vermindern die Schwelle für den telefonischen Kontakt mit dem Teufel-Serviceteam. Die Vermittlung der Anrufe erfolgt in die jeweiligen Servicecenter mit Beachtung der entsprechenden Landessprache. Für die weiteren Länder nutzt Teufel eine internationale kostenfreie 00800 Rufnummer.
„Wir schätzen bei TENIOS die Flexibilität und Servicequalität der internationalen Rufnummern“, so Bülent Hartung, General Manager Customer Service und Sales bei der Lautsprecher Teufel GmbH. „Neben umfangreichen Routing- und Ansagediensten stehen uns realtime Statistiken zur Verfügung. Alle Einstellungen sind sofort aktiv und können jederzeit online geändert werden.“
In 2016 plant Teufel die Expansion in weitere Länder und Ausweitung der internationalen Erreichbarkeit in Zusammenarbeit mit TENIOS.