Twilio Alternative aus Deutschland: Die Voice-API von TENIOS

Voice-APIs – Die Zukunft der Sprachapplikationen

Wer Sprachdienste in seine Business-Telefonie integrieren möchte, stößt früher oder später auf sie: Application Programming Interfaces – kurz APIs. Denn die standardisierten Schnittstellen erlauben es Anwendungen und Systeme miteinander zu verknüpfen, so auch Sprachapplikationen und Telekommunikationsdienste. Mit einer Voice-API lassen sich beispielsweise Anrufe über eine Webanwendung initiieren, steuern und empfangen.

Die Top 5 Nutzungsgründe der TENIOS Voice-API 

1. Umfangreiche Sprachfunktionen

Die TENIOS Voice-API ermöglicht die Implementierung von Sprachapplikationen in die Business-Telefonie. Neben der Steuerung, Generierung und dem Empfang von Anrufen, bietet die API die Möglichkeit zur Programmierung eigener Anwendung und kann mit unterschiedlichsten Web-Services, CRM- oder ERP-Systeme verknüpft werden. So kann beispielsweise innerhalb des Anrufroutings auf relevante Kundendaten Ihrer internen Datenbank zurückgegriffen werden.

Fügen Sie IVR-Menüs mit Sprachauswahl in Ihr Anrufrouting ein und machen Sie Ihren Anrufern die Navigation so einfach wie möglich. Mithilfe automatischer Spracherkennung – derzeit verfügbar in 80 Sprachen – können Sprachdialogsysteme realisiert werden, die einem natürlichen Kundendialog gleichen. Noch natürlicher werden Gesprächsablaufe durch die Integration digitaler Sprachassistenten über die TENIOS Voicebot API. Diese stellt eine Verbindung her zur Bot-Engine Ihrer Wahl und ermöglicht eine Echtzeit-Übertragung zwischen Anrufer und Bot.

2. Benutzerfreundliches User-Interface

Das zweite Top-Argument für die Voice-API von TENIOS ist das benutzerfreundliche und intuitive Web-Portal für größtmögliche Flexibiltät. Als Kunde können Sie sich einfach und bequem mit Ihren Zugangsdaten einloggen und schon steht Ihnen die Welt der TENIOS Cloud Communications offen. Das Besondere an unserem Portal: Sie haben stets die Möglichkeit Änderungen im Anrufrouting o.ä. selbstständig vorzunehmen – flexibel nach Bedarf oder bei sich ändernden Anforderungen. Vorgenommene Anpassungen über das Kundenportal sind sofort aktiv.

3. Keine versteckten Zusatzkosten

Gibt es eine günstige Alternative zu Twilio? Die Antwort lautet: Ja. Mit Aktivierung der TENIOS Voice-API erhalten Kunden das volle Leistungspaket – ohne Einschränkung und ohne Zuzahlung für spezielle API-Dienste. Das Konzept von TENIOS: Bei Buchung einer Rufnummer ist der Zugang zur Voice-API bereits inklusive! Für 0,01 € pro Minute kann somit nicht nur die Rufnummer genutzt werden, sondern das gesamte Potenzial der API-Plattform. So machen Sie mehr aus Ihrer Applikation und brauchen sich um versteckte Kosten keine Sorgen zu machen.

4. Nah am Kunden

Service wird bei TENIOS großgeschrieben, denn wir schätzen den direkten Draht zu unseren Kunden! Wir bieten Ihnen kompetenten Kundenservice mit persönlicher Betreuung durch unser geschultes Supportteam. Sie möchten nur kurz etwas nachlesen? Auch im Bereich Selfservice hat TENIOS einiges zu bieten: In unserer umfangreichen Online-Wissensdatenbank finden Sie Hilfestellungen zu unseren Produkten mit Schritt-für-Schritt-Anleitungen und passenden Codebeispielen.

5. DSGVO-Konformität

Vertrauen Sie auf Technik made & hosted in Germany. Wir legen sehr großen Wert auf die Einhaltung der neuen Datenschutz-Grundverordnung – kurz DSGVO. Gegenstand der Verordnung ist der Schutz personenbezogener Daten von Bürgerinnen und Bürgern in der EU. Diesen Schutz nehmen wir als Cloud Communications Provider sehr ernst und halten unsere Sicherheitsversprechen für Sie gerne transparent: Ihre Daten werden ausschließlich innerhalb der EU – genauer gesagt in unseren Rechenzentren in Frankfurt – unter den strengen Auflagen gemäß Art. 28 (DSGVO) gespeichert. Unsere georedundanten Rechenzentren garantieren jederzeit eine hohe Ausfallsicherheit.