17.06.2021 |
Auf der Suche nach einer Alternative zur API-Kommunikationsplattform von Twilio? Dann ist TENIOS die richtige Wahl. Neben einem umfangreichen Funktionsangebot mit fairer Preisgestaltung punktet die TENIOS Voice-API mit Technik „Made in Germany“: Hosting und Betrieb erfolgen in unseren geo-redundanten Rechenzentren am Standort Frankfurt. In Puncto Service profitieren Kunden von deutschsprachigem Support und einer persönlichen Betreuung durch unser Serviceteam. Alles 100% DSGVO-konform.
Die Zukunft der Sprachapplikationen – Voice-API
Wer Sprachdienste in seine Business-Telefonie integrieren möchte, stößt früher oder später auf sie: Application Programming Interfaces – kurz APIs. Denn die standardisierten Schnittstellen erlauben es Anwendungen und Systeme miteinander zu verknüpfen, so auch Sprachapplikationen und Telekommunikationsdienste. Mit Voice-API lassen sich beispielsweise Anrufe über eine Webanwendung initiieren, steuern und empfangen.
Hier kommen 5 gute Gründe, warum TENIOS die bessere Alternative zu Twilio ist!
Die Top 5 Nutzungsgründe der TENIOS Voice-API
#1 Umfangreiche Sprachfunktionen
Die TENIOS Voice-API ermöglicht die Implementierung von Sprachapplikationen in Ihre Business-Telefonie. Neben der Steuerung, Generierung und dem Empfang von Anrufen, bietet die API die Möglichkeit zur Verknüpfung unterschiedlichster Web-Services, CRM- oder ERP-Systeme. So kann beispielsweise innerhalb des Anrufroutings auf relevante Kundendaten Ihrer internen Datenbank zurückgegriffen werden.
Fügen Sie IVR-Menüs mit Sprachauswahl in Ihr Anrufrouting ein und machen Sie Ihren Anrufern die Navigation so einfach wie möglich. Mithilfe automatischer Spracherkennung – derzeit verfügbar in 80 Sprachen – können Sprachdialogsysteme realisiert werden, die einem natürlichen Kundendialog gleichen. Noch natürlicher werden Gesprächsablaufe durch die Integration digitaler Sprachassistenten über den TENIOS VoiceBot Connector. Dieser stellt eine Verbindung her zur Bot-Engine Ihrer Wahl und schon findet eine Echtzeit-Übertragung zwischen Anrufer und Bot statt.
#2 Benutzerfreundliches User-Interface
Das zweite Top-Argument für die Voice-API von TENIOS ist das benutzerfreundliche und intuitive Web-Portal. Als Kunde können Sie sich einfach und bequem mit Ihren Zugangsdaten einloggen und schon steht Ihnen die Welt der TENIOS Cloud Communications offen. Das Besondere an unserem Portal: Sie haben stets die Möglichkeit Änderungen im Anrufrouting o.ä. selbstständig vorzunehmen – flexibel nach Bedarf oder bei sich ändernden Anforderungen. Vorgenommene Anpassungen über das Kundenportal sind sofort aktiv.
#3 Keine versteckten Zusatzkosten
Mit Aktivierung der TENIOS Voice-API erhalten Kunden das volle Leistungspaket – ohne Einschränkung und ohne Zuzahlung für spezielle API-Dienste. Das Konzept: Bei Buchung einer TENIOS Rufnummer ist der Zugang zur Voice-API bereits inklusive! Für 0,01 € pro Minute kann somit nicht nur die Rufnummer genutzt werden, sondern das gesamte Potenzial der API-Plattform. So machen Sie mehr aus Ihrer Applikation und brauchen sich um versteckte Kosten keine Sorgen zu machen.
#4 Nah am Kunden
Service wird bei TENIOS großgeschrieben, denn wir schätzen den direkten Draht zu unseren Kunden! Wir bieten Ihnen kompetenten Kundenservice mit persönlicher Betreuung durch unser geschultes Supportteam. Sie möchten nur kurz etwas nachlesen? Auch im Bereich Selfservice hat TENIOS einiges zu bieten: In unserer umfangreichen Online-Wissensdatenbank finden Sie Hilfestellungen zu unseren Produkten mit Schritt-für-Schritt-Anleitungen und passenden Codebeispielen.
#5 DSGVO-Konformität
Gemeint ist die neue Datenschutz-Grundverordnung – kurz DSGVO. Gegenstand der Verordnung ist der Schutz personenbezogener Daten von Bürgerinnen und Bürgern in der EU. Diesen Schutz nehmen wir als Cloud Communications Provider sehr ernst und halten unsere Sicherheitsversprechen für Sie gerne transparent: Ihre Daten werden ausschließlich innerhalb der EU – genauer gesagt in unseren Rechenzentren in Frankfurt – unter den strengen Auflagen gemäß Art. 28 (DSGVO) gespeichert.
Warum also TENIOS statt Twilio?
Im Funktionsvergleich steht TENIOS Twilio in nichts nach: Beide Anbieter bieten vielfältige Sprachfunktionen und Implementierungsmöglichkeiten. Allerdings: Bei Twilio schlagen einige dieser Dienste mit Zusatzkosten zu Buche. So fallen z.B. für Call Recordings $ 0.0025 pro Minute an. Und auch der Verbindungspreis für Anrufe innerhalb Deutschlands ist mit umgerechnet 0,013 €/Min. teurer als der TENIOS Tarif (0,01 €/Min.).
Der Standortvorteil von TENIOS zeigt sich auch in Bezug auf Kundenservice und Datenschutz. TENIOS überzeugt mit Kundennähe und bietet sowohl deutsch- als auch englischsprachigen Support an. Auch beim Thema DSGVO sind Sie mit TENIOS auf der sicheren Seite, da Daten direkt in Deutschland und somit im Geltungsbereich der Datenschutz-Grundverordnung gehostet werden.
Überzeugt?
Dann registrieren Sie ich noch heute online für unsere Voice-API!
