Case Study Bluepartner

Wie Bluepartner Anrufweiterleitungen um 89% reduzieren konnte

  • Effizienzsteigerung: Reduzierung der Weiterleitungen von 19 % auf 2 %
  • Kundenerfahrung verbessern: Voicebots bieten schnelle und effektive Lösungen für Kundenanfragen
  • Kosteneinsparung: Automatisierung reduziert den manuellen Aufwand
Case Study Bluepartner

Die Herausforderung von Bluepartner

Die Kommunikationseffizienz wurde durch hohe Anrufweiterleitungen und zeitaufwendige manuelle Prozesse beeinträchtigt.

Hohe Anrufweiterleitungen

  • Etwa 19 % der Anrufe mussten weitergeleitet werden, was den Kundenfluss verlangsamt und die Effizienz mindert.

Lange Wartezeiten und Kundenunzufriedenheit

  • Bearbeitungszeiten führten zu Frustration bei den Kunden und beeinträchtigten die Servicequalität.

Kostenintensive Ressourcenbindung

  • Das hohe Anrufvolumen erhöhte die Betriebskosten erheblich, da Mitarbeiter routinemäßige Anfragen bearbeiten mussten, die leicht automatisiert werden könnten.

Die Lösung

Durch die Einführung eines Voicebot-Systems konnte Bluepartner die Anrufbearbeitung automatisieren und verbessern.

  • Voicebots übernehmen Routineanfragen und reduzieren manuelle Arbeitsbelastung
  • Schnelle und zielgerichtete Kundenkommunikation ohne Weiterleitung
Case Study Bluepartner

Fordern Sie die komplette Case Study an und erfahren Sie, wie Bluepartner mit einem Voicebot die Anrufweiterleitungen um 89 % reduzierte!

Die Ergebnisse

Durch den Einsatz von Voicebots konnte Bluepartner die Effizienz steigern und die Kundenzufriedenheit nachhaltig verbessern.

Deutliche Reduktion der Anrufweiterleitungen

  • Die Weiterleitungsquote wurde von 19 % auf 2 % gesenkt, was den Kundenservice entlastet und den Prozess effizienter gestaltet.

Kostensenkung durch Automatisierung

  • Der Einsatz automatisierter Voicebots reduzierte die Betriebskosten, indem Routinetätigkeiten effektiv ausgelagert wurden.

Erhöhte Kundenzufriedenheit

  • Kürzere Wartezeiten und schnellere Problemlösungen führten zu einer spürbaren Verbesserung der Kundenerfahrung.

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Wir beraten Sie gerne.

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