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Dialog-Automatisierung Next-Level: Voicebot trifft ChatGPT
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Dialog-Automatisierung Next-Level: Voicebot trifft ChatGPT
Entfesseln Sie das volle Potenzial von Conversational AI und nutzen Sie den TENIOS Voicebot in Verbindung mit ChatGPT. Perfektionieren Sie Ihre Kommunikationsprozesse und steigern Sie die Performance!
Wie verbessert ChatGPT den TENIOS Voicebot?
Was ist ein Voicebot?
Wie unterstützt ChatGPT den TENIOS Voicebot?
Optimierte Antworten und weniger Training
Die Integration mit ChatGPT erlaubt es dem Voicebot, Antworten zu identifizieren und automatisch zu generieren, z.B. bei FAQs oder Supportanfragen. Durch den Upload der Anrufhistorie oder PDF-Anweisungen kann der Voicebot Szenarien ohne zusätzliches Training erstellen.
Automatische Intent-Erkennung
Unser Voicebot kann Kundenanliegen anhand der Semantik mittels Machine Learning erkennen. Durch das Zusammenspiel mit ChatGPT kann eine größere Bandbreite von Intentionen verifiziert werden, wodurch Szenarien flexibler und Dialoge zwischen Bot und Nutzer noch natürlicher werden. Darüber hinaus ist kein zusätzliches Training für das System erforderlich.
Vorgefertigte Konversationen
Mithilfe von ChatGPT können komplette Gesprächsvorlagen für sämtliche Anwendungsfälle automatisch vom Voicebot generiert werden. Dies spart viel Zeit bei der Skripterstellung und beschleunigt das Voicebot-Setup.
Optimierte Antworten und weniger Training
Die Integration mit ChatGPT erlaubt es dem Voicebot, Antworten zu identifizieren und automatisch zu generieren, z.B. bei FAQs oder Supportanfragen. Durch den Upload der Anrufhistorie oder PDF-Anweisungen kann der Voicebot Szenarien ohne zusätzliches Training erstellen.
Automatische Intent-Erkennung
Unser Voicebot kann Kundenanliegen anhand der Semantik mittels Machine Learning erkennen. Durch das Zusammenspiel mit ChatGPT kann eine größere Bandbreite von Intentionen verifiziert werden, wodurch Szenarien flexibler und Dialoge zwischen Bot und Nutzer noch natürlicher werden. Darüber hinaus ist kein zusätzliches Training für das System erforderlich.
Vorgefertigte Konversationen
Mithilfe von ChatGPT können komplette Gesprächsvorlagen für sämtliche Anwendungsfälle automatisch vom Voicebot generiert werden. Dies spart viel Zeit bei der Skripterstellung und beschleunigt das Voicebot-Setup.
Wie unterstützt ChatGPT den TENIOS Voicebot?
Optimierte Antworten und weniger Training
Die Integration mit ChatGPT erlaubt es dem Voicebot, Antworten zu identifizieren und automatisch zu generieren, z.B. bei FAQs oder Supportanfragen. Durch den Upload der Anrufhistorie oder PDF-Anweisungen kann der Voicebot Szenarien ohne zusätzliches Training erstellen.
Automatische Intent-Erkennung
Unser Voicebot kann Kundenanliegen anhand der Semantik mittels Machine Learning erkennen. Durch das Zusammenspiel mit ChatGPT kann eine größere Bandbreite von Intentionen verifiziert werden, wodurch Szenarien flexibler und Dialoge zwischen Bot und Nutzer noch natürlicher werden. Darüber hinaus ist kein zusätzliches Training für das System erforderlich.
Vorgefertigte Konversationen
Mithilfe von ChatGPT können komplette Gesprächsvorlagen für sämtliche Anwendungsfälle automatisch vom Voicebot generiert werden. Dies spart viel Zeit bei der Skripterstellung und beschleunigt das Voicebot-Setup.
Die Herausforderung:
Die Gestaltung eines angenehmen Kundendialogs, der das Anliegen löst und Ihr Geschäftsziel erfüllt
Die Lösung:
TENIOS Voicebot + ChatGPT
Die Herausforderung:
Die Gestaltung eines angenehmen Kundendialogs,
der das Anliegen löst und Ihr Geschäftsziel erfüllt
Die Lösung:
TENIOS Voicebot + ChatGPT
Die Herausforderung:
Die Gestaltung eines angenehmen Kundendialogs,
der das Anliegen löst und Ihr Geschäftsziel erfüllt
Die Lösung:
TENIOS Voicebot + ChatGPT
ChatGPT und Voicebots: Wozu und wie funktioniert das Ganze?
Warum ChatGPT?
- Natürlichere
Sprachdialoge - Verbesserte
Intent-Erkennung - Ultimative Flexibilität innerhalb des Szenarios
- Schnellerer
Voicebot-Launch
Wie greifen Voicebot und ChatGPT ineinander?
1.) Die nahtlose Integration mit unserem System erlaubt es, ChatGPT für die Verarbeitung von Fragen zu nutzen - die Kontrolle der Antworten liegt weiterhin bei TENIOS. Weitere Aktionen werden durch die Logik unserer Benutzeroberfläche gesteuert.
2.) ChatGPT fungiert in unserem Fall auch als Skriptdesign-Assistent, der es ermöglicht, Skripte automatisch zu erstellen und zu testen. Die Vorteile für unsere Kunden: eine verbesserte Skriptqualität, eine höhere Intent-Abdeckung pro Skript sowie automatisches Testen.
“Vor der Einführung von ChatGPT hat unser Voicebot im Falle eines Abweichens vom Skript versucht, den Nutzer zum ursprünglichen Gesprächsfaden zurückzuführen oder das Gespräch an einen Mitarbeiter zu übergeben. Auch wenn der Prozentsatz solcher Anrufweiterleitungen mit 15% bereits recht niedrig war, können wir mit ChatGPT nun noch mehr Probleme automatisch lösen und die Anzahl der Intents erhöhen.”
Finka Heynemann,
Conversational UI Designer bei TENIOS
Wie greifen Voicebot und ChatGPT ineinander?
1.) Die nahtlose Integration mit unserem System erlaubt es, ChatGPT für die Verarbeitung von Fragen zu nutzen - die Kontrolle der Antworten liegt weiterhin bei TENIOS. Weitere Aktionen werden durch die Logik unserer Benutzeroberfläche gesteuert.
2.) ChatGPT fungiert in unserem Fall auch als Skriptdesign-Assistent, der es ermöglicht, Skripte automatisch zu erstellen und zu testen. Die Vorteile für unsere Kunden: eine verbesserte Skriptqualität, eine höhere Intent-Abdeckung pro Skript sowie automatisches Testen.
“Vor der Einführung von ChatGPT hat unser Voicebot im Falle eines Abweichens vom Skript versucht, den Nutzer zum ursprünglichen Gesprächsfaden zurückzuführen oder das Gespräch an einen Mitarbeiter zu übergeben. Auch wenn der Prozentsatz solcher Anrufweiterleitungen mit 15% bereits recht niedrig war, können wir mit ChatGPT nun noch mehr Probleme automatisch lösen und die Anzahl der Intents erhöhen.”
Finka Heynemann,
Conversational UI Designer bei TENIOS
Der TENIOS Voicebot
inkl. ChatGPT sichert ultimative Erfolge bei der Automatisierung Ihrer Kundendialoge
- Steigerung der Lösungsrate auf 90-95%
- Verringerung der Anzahl weitergeleiteter Anrufe um 5%
Setzen Sie neue Qualitätsmaßstäbe für Ihre Kommunikation und begeistern Sie Ihre Kunden!
Der TENIOS Voicebot inkl. ChatGPT sichert ultimative Erfolge bei der Automatisierung Ihrer Kundendialoge:
- Steigerung der Lösungsrate auf 90-95%
- Verringerung der Anzahl weitergeleiteter Anrufe um 5%
Setzen Sie neue Qualitätsmaßstäbe für Ihre Kommunikation und begeistern Sie Ihre Kunden!
Noch schneller zum eigenen
Voicebot mit ChatGPT
Die Integration von ChatGPT in unsere Voicebot-Lösung beschleunigt die Erstellung von Skripten, insbesondere für FAQ-Szenarien und typische Anfragen im Kundensupport. Der Upload Ihrer Anrufdaten in unser System kann genutzt werden, um natürliche Dialoge zu generieren.
Vor der Einführung von ChatGPT dauerte es im Schnitt 4 Tage einen Basis-Voicebot mit vorgefertigten Skripten zu implementieren. Für das Setup eines umfangreichen Voicebots inklusive ML-Algorithmus, mehrerer Intents sowie Reporting wurden 3 bis 5 Wochen benötigt.
Durch die vereinfachte Skripterstellung mit ChatGPT (sofern kundenseitig Daten der zu automatisierenden Anrufe - z.B. Anrufprotokolle - vorliegen) kann die Einführung eines professionellen Voicebots in nur 1-2 Wochen erfolgen, je nach Komplexität der erforderlichen Integrationen.
ChatGPT ermöglicht natürliche und flüssige Kundendialoge wie nie zuvor. Der TENIOS Voicebot sichert gleichzeitig die hohe Qualität und Effektivität der Kampagnen.
ChatGPT ermöglicht natürliche und flüssige Kundendialoge wie nie zuvor. Der TENIOS Voicebot sichert gleichzeitig die hohe Qualität und Effektivität der Kampagnen.
ChatGPT ermöglicht natürliche und flüssige Kundendialoge wie nie zuvor. Der TENIOS Voicebot sichert gleichzeitig die hohe Qualität und Effektivität der Kampagnen.
Sprechen Sie mit unseren Voicebot-Experten!
Wir beraten Sie gerne.