IVR Lösungen auf höchstem Niveau

Mit Cloud IVR Anwendungen brauchen Sie sich um Themen wie Kapazitätsengpässe, Programmierung von IVR-Blöcken und Investitionen sowie Support in traditionelle IVR-Systeme nicht mehr zu kümmern.

TENIOS Cloud-IVR Leistungsumfang

Auto-Attendant / DTMF

Durch die einfache Erstellung von Sprachapplikationen und Menüs ermöglichen Sie es Ihre Kommunikation nach eigenen Wünschen zu personalisieren und anzupassen. Erstellen Sie so viele Applikationen wie Sie möchten und bearbeiten Sie diese jederzeit über unser Customer-Control.

  • Verbinden Sie Anrufer mit Mitarbeiter mit Auswahlmöglichkeiten wie Abteilung, Anliegen, Durchwahl oder nach Namen
  • Definieren Sie Begrüßungsansagen und Zeitpläne für Geschäftszeiten, nach Geschäftsschluss, Feiertage und Ausnahmefälle
  • Stellen Sie Weiterleitungen auf einzelne Anschlüsse, Anrufgruppen, Warteschleifen, Anrufbeantworter und auch auf zusätzliche Sprachmenüs ein.
  • Passen Sie Ihre Sprachapplikationen jederzeit nach Ihren individuellen Anforderungen an

Voicemail

Mit TENIOS Cloud wird Ihre Voicemail sicher, egal von wo aus Sie diese abrufen möchten. Ihre Voicemail wird Ihnen als E-Mail mit der beigefügten Sprachnachricht als Anhand sofort zugestellt. Sie können diese auf der Stelle anhören ohne eine Voice-Box Nummer anzurufen. Die Nachricht enthält die Rufnummer des Anrufers, so dass ein Rückruf schnell und einfach ist.

Text-To-Speech (TTS)

Konvertieren Sie Text in Sprache und Nutzen Sie diese für das Abspielen von Audio-Dateien. Unsere TTS Option erlaubt es Ihnen anstelle von auf gesprochenen Audiodateien Texte für Ihre Applikationen zu verwenden. Die TTS Engine von Nuance konvertiert die Texte in Audio und spielt diese für die Anrufer ab.

Music On Hold

Zeigen Sie Ihren Musikgeschmack und ersetzen Sie simple Ansagetöne durch Musik oder personalisierte Informationsansagen mit der Musik-on-Hold Funktion. TENIOS bietet 10 Music-on-Hold Melodien als vorkonfigurierte Optionen. Zusätzlich können Sie eigene Audio-Dateien hochladen und als Musik-on-Hold verwenden.

Warteschleifen - Call Queue

Die Warteschleifen-Funktion von TENIOS erlaubt es Ihnen beliebig viele eingehende Anrufe zu bearbeiten ohne Leitungskapazitäten oder Software-Lizenzen zu beachten. Leiten Sie eingehende Anrufe in die Warteschleife und bedienen Sie diese sofort nach Verfügbarkeit Ihrer Mitarbeiter. Während der Wartezeit können Sie individualisiert Musik, Informationsansagen, Werbung oder Nachrichten für Anrufer abspielen.

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eingehend beraten lassen?

Wir sind für Sie da.

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