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Willkommen im TENIOS Blog! Wir informieren Sie regelmäßig über die aktuellsten Trends im Bereich Cloud Communications. Wir geben Praxistipps rund um das Thema Customer Service, Voice und Bots. Mit dem TENIOS Blog sind Sie auch über neue Features und Erweiterungen unseres Produktportfolios immer bestens informiert.

0800 Nummer beantragen: Wie Sie eine eigene 0800 Nummer bekommen

Dienstag, 10 Januar 2023 von Denise Ruland
Gründe für 0800 Rufnummer
10.01.2023 | Guter Kundenservice ist das A und O und hat einen großen Einfluss auf die Kundenzufriedenheit und somit den Erfolg eines Unternehmens. Was unbedingt dazugehört: Eine Servicehotline, die eine kostenlose Kontaktaufnahme ermöglicht. Genau das bieten 0800 Rufnummern.
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Was ist eine PBX / Cloud-PBX? Und wie funktioniert sie?

Sonntag, 18 Dezember 2022 von Denise Ruland
Was ist eine PBX
18.12.2022 | Während früher ISDN-Anschlüsse das Bild bestimmten, ist im Zuge der Umstellung auf All-IP vorallem sie auf dem Vormarsch: Die virtuelle Telefonanlage – auch bekannt als Cloud-PBX. Denn sie überzeugt nicht nur mit zahlreichen Funktionen, sondern bietet gleichzeitig höchste Kosteneffizienz.   Doch was genau ist eine PBX überhaupt? Wie
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Wie Sie SMS Marketing 2023 erfolgreich einsetzen: 7 Dos und Don’ts

Sonntag, 04 Dezember 2022 von Denise Ruland
SMS Marketing Blog
04.12.2022 | Sie wird dieses Jahr bereits 30 Jahre alt: Die SMS. Die Textnachrichten begrenzt auf 160 Zeichen waren vorallem in der privaten Kommunikation enorm populär bis Messaging-Dienste wie WhatsApp der SMS den Rang abliefen. Dies gilt jedoch nicht für die Kommunikation im geschäftlichen Kontext: Im Dialog zwischen Kunde und
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5 Customer Experience Trends für nachhaltigen Kundenservice 2023

Mittwoch, 02 November 2022 von Denise Ruland
CX Trends 2023
02.11.2022 | Sie ist häufig der wichtigste Differenzierungsfaktor, wenn es um die finale Entscheidung für ein Produkt oder eine Dienstleistung geht: Die Customer Experience. Unternehmen sollten 2023 unbedingt auf einen nachhaltigen Kundenservice setzen. Wir verraten mit welchen fünf Maßnahmen dies gelingt!  
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CCW 2023: TENIOS als Aussteller & Speaker mit dabei

Mittwoch, 19 Oktober 2022 von Denise Ruland
CCW 23
19.10.2022 | Es wird Zeit sich ein Datum fix im Kalender zu notieren: Vom 28.02. bis 02.03.23 dreht sich in Berlin alles um innovativen Kundendialog, denn die CCW öffnet erneut ihre Tore. Auch TENIOS ist mit von der Partie: Freuen Sie sich auf spannende Demos und Vorträge an unserem Stand
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TENIOS beim Conversational AI & Customer Experience Summit 2022

Mittwoch, 12 Oktober 2022 von Denise Ruland
CACES Blog
12.10.2022 | Am 17. und 18. November 2022 dreht sich in München alles um die Themen Conversational AI und Customer Experience. Der Grund: Das diesjährige CACES in München. TENIOS ist als Goldsponsor beim Event dabei und hat einen spannenden Vortrag im Gepäck!
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Anrufmaskierung: Wie Sie ausgehende Rufnummern maskieren

Donnerstag, 29 September 2022 von Denise Ruland
Rufnummer Maskierung
29.01.2023 | Warum sollten Rufnummern maskiert werden? Kurz gesagt: Anrufmaskierung dient der Wahrung von Privatsphäre und Datenschutz der Gesprächsteilnehmer, der Anonymisierung von Anrufen und der Kontrolle der Kommunikation zwischen Händlern und Endkunden auf Online-Marktplätzen.   Ob in Shopping-Portalen oder im Online-Banking – viele digitale Services verlangen bei der Registrierung die
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Twilio Alternative aus Deutschland: Die Voice-API von TENIOS

Samstag, 17 September 2022 von Denise Ruland
Twilio Alternative
Sie sind auf der Suche nach einer Alternative zur API-Kommunikationsplattform von Twilio? Dann ist die Voice-API von TENIOS die richtige Wahl. Neben einem umfangreichen Funktionsangebot mit fairer Preisgestaltung punktet die TENIOS Voice-API mit Technik „Made in Germany“: Hosting und Betrieb erfolgen in unseren geo-redundanten Rechenzentren am Standort Frankfurt. In Puncto
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SRTP in der VoIP-Telefonie: So telefonieren Sie abhörsicher

Mittwoch, 31 August 2022 von Denise Ruland
SRTP
31.08.2022 | Bei der sicheren Übermittlung von Multimediadaten in IP-Netzen spielen sie DIE entscheidende Rolle: Sicherheitsprotokolle, die eine verschlüsselte Datenübertragung gewährleisten. Für abhörsichere Gespräche in der Voice-Over-IP-Telefonie (VoIP) sollten Sie auf SRTP setzen. Doch was ist SRTP genau? Wie funktioniert die Verschlüsselung mit SRTP? Und was ist der Unterschied zwischen SRTP
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Terminerinnerung per SMS an Kunden senden: So einfach geht’s!

Mittwoch, 22 Juni 2022 von Denise Ruland
SMS Reminder
22.06.2022 | Nicht wahrgenommene Termine ohne vorherige Absage sind für Dienstleister sehr ärgerlich und mit Umsatzeinbußen verbunden. Trotz verbindlicher Terminvergabe wird eine Vielzahl an Terminen nicht eingehalten. Die Gründe dafür sind vielfältig – oftmals wird der Termin schlichtweg vergessen.
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