Willkommen im TENIOS Blog! Wir informieren Sie regelmäßig über die aktuellsten Trends im Bereich Cloud Communications. Wir geben Praxistipps rund um das Thema Customer Service, Voice und Bots. Mit dem TENIOS Blog sind Sie auch über neue Features und Erweiterungen unseres Produktportfolios immer bestens informiert.
Lead-Qualifizierung: Tipps zur effektiven Umsetzung für deinen Vertrieb
Freitag, 07 Februar 2025
07.02.2024 | Ein Sales Manager braucht in der Regel 5-7 Minuten, um einen Lead zu qualifizieren, d.h. bei einer Kampagne von 1000+ Leads wären das insgesamt 7.000 Minuten. Die Realität: Kein Manager hat so viel Zeit für die Leadqualifizierung. Aber wie kann dieser wichtiger Schritt der Leadgenerierung optimiert werden, damit
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MMS vs RCS: Für welchen Multimedia-Messaging-Dienst entscheidest du dich?
Freitag, 24 Januar 2025
24.01.2024 | Manchmal sagt ein Bild mehr als tausend Worte, was ein Grund dafür sein mag, dass wir gerne mit visuellen Mitteln kommunizieren – egal, ob mit Bildern, Emojis oder GIFs. Multimedia Messaging Service (MMS) setzte die Messlatte für Textnachrichten hoch, lange bevor es Smartphones überhaupt gab. Jetzt hat ein
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Voicebot Datenschutz: Wie sicher sind deine Daten wirklich?
Freitag, 17 Januar 2025
17.01.2024 | Einer der ersten Fragen, die viele vor der Implementierung eines Voicebots stellen lautet: Welche Rolle spielt der Datenschutz bei Voicebots? Diese Frage ist natürlich sehr berechtigt, denn: Die Voicebot-Technologie kann in die Privatsphäre der Nutzer eingreifen und verarbeitet oft sensible Informationen (z.B. wenn es um Zahlungsdaten und gesundheitliche
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RCS vs WhatsApp: Die große Wahl für dein Business Messaging
Freitag, 03 Januar 2025
03.01.2024 | In der Welt des Business Messaging gibt es mittlerweile mehrere Messaging-Systemen, wie RCS und WhatsApp, die je nach Use Case und Geschäftszielen geeigneter sein könnten. Zum Einen bietet Rich Communication Services (RCS) als SMS-Nachfolger einfache und sichere Gespräche zwischen Unternehmen und Kunden an. Zum Anderen ist WhatsApp eine
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RCS vs SMS: Warum RCS die neue SMS 2.0 ist
Freitag, 29 November 2024
29.11.2024 | RCS wird oft als „SMS 2.0“ bezeichnet und ist eine Weiterentwicklung des klassischen SMS-Formats. Seit über sieben Jahren auf dem Markt, hat RCS anfangs vor allem Android-Nutzer erreicht. Doch 2024 erweiterte sich das Spektrum für alle Smartphone-Provider, sodass nun auch Apple-Geräte diesen modernen Messaging-System unterstützen. Aber was macht
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RCS Chat: Die Zukunft der mobilen Kommunikation einfach erklärt
Montag, 25 November 2024
22.11.2024 | Die erste SMS-Textnachricht wurde am 3. Dezember 1992 mit der Nachricht „Merry Christmas“ versendet. In den letzten Jahren haben sich SMS-Nachrichten jedoch um Einiges verändert und man könnte meinen, dass die Zeit der einfachen Textnachrichten zu Ende geht: Der RCS Chat, oft auch SMS 2.0 genannt, bietet multimodale
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Chatbot vs. Voicebot: Ein Duett oder ein Duell in der Kundenkommunikation?
Donnerstag, 14 November 2024
14.11.2024 | Hast du dich jemals gefragt, ob Chatbots oder Voicebots die bessere Lösung für die Automatisierung deines Kundendialogs ist? Dann solltest du unbedingt weiterlesen. Beide Conversational-AI-Tools sind Beispiele für konversationelle Benutzeroberflächen (Conversational-UI), die sich hauptsächlich in der Kommunikationsform unterscheiden (Chat vs. Voice), wie die Namen bereits verraten. In diesem
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Die Top 5 Vorteile von Voicebots für dein Unternehmen
Mittwoch, 13 November 2024
13.11.2024 | Wenn dir der Begriff Chatbot was sagt, dann sollte dir der Begriff Voicebot ebenfalls bekannt klingen: Voicebots können Kommunikationsprozesse in Unternehmen erheblich verbessern, indem Anrufe massenhaft automatisiert werden. Aber, was sind die Vorteile von Voicebots? Und haben sie eigentlich auch Nachteile? Was kannst du nach dem Einsatz eines
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Neues Produkt: Rich Communication Services (RCS) stärkt Markenvertrauen und die Konversionen für Einzelhändlern
Mittwoch, 06 November 2024
Pressemitteilung 06.11.2024 | Köln, 6. November 2024 – TENIOS Die Tenios GmbH präsentiert ihr neues RCS-Produkt (Rich Communication Services), eine bahnbrechende Lösung für den Einzelhandel, die es Marken ermöglicht, direkt über die Nachrichten-App der Kunden lebendige und interaktive Erlebnisse zu schaffen. Mit RCS werden
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bluepartner revolutioniert Serviceprozesse: Weiterleitungen um 90 % reduziert durch komplette Automatisierung
Dienstag, 05 November 2024
Pressemitteilung 31.10.2024 | Köln, 31. Oktober 2024 – TENIOS Das Service Center bluepartner startete ein großes Projekt für die Berliner Wasserwerke zur Abfrage des Wasserzählerstands und nutzte hierfür den Voicebot von Tenios GmbH, einer der führenden deutschen Voicebot-Anbieter. Dank dem KI-basierten Voicebot wurde der
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