Willkommen im TENIOS Blog! Wir informieren Sie regelmäßig über die aktuellsten Trends im Bereich Cloud Communications. Wir geben Praxistipps rund um das Thema Customer Service, Voice und Bots. Mit dem TENIOS Blog sind Sie auch über neue Features und Erweiterungen unseres Produktportfolios immer bestens informiert.
Die beste RPA Software für dein Unternehmen
Dienstag, 19 März 2024
19.03.2023 | Du suchst nach der besten RPA Software, die deine Routineaufgaben automatisieren kann? Und du arbeitest im Bereich Online-Marketing, Sales, HR, E-Commerce oder Kundenservice? Dann bist du genau auf dem richtigen Artikel gelandet (versprochen!). Unternehmen wünschen sich Tools, die einfache Arbeitsprozesse beschleunigen können und zugleich die Produktivität ihrer Arbeitnehmer
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KI im Kundenservice: Top 5 Gründe für den Einsatz
Dienstag, 12 März 2024
12.03.2024 | Dank dem Einsatz von KI im Kundenservice ist der Kundenservice längst nicht mehr derselbe: Warteschlangen und begrenzte Erreichbarkeit sind jetzt längst kein Muss, sondern eine Wahl für Unternehmen. Laut einer weltweiten Statista-Umfrage aus dem Jahr 2022 wird in der Industrie der Biowissenschaften und Biotechnologie am meisten KI im
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Was ist Conversational AI? – Definition, Vorteile & Einsatz
Donnerstag, 07 März 2024
07.03.2023 | In einer Welt, in der Technologie und menschliche Interaktion zunehmend verschmelzen, steht Conversational AI an vorderster Front. Doch was verbirgt sich hinter diesem Begriff? Und wie kannst du diese künstliche Intelligenz als Teil deiner Kundenkommunikation einsetzen? Wenn du jetzt neugierig geworden bist, solltest du unbedingt weiterlesen.
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Recruiting-Prozess optimieren: Die Erfolgsgeschichte von Lafarge
Donnerstag, 01 Februar 2024
01.02.2023 | Recruiter stellen sich oft die Frage, wie sie den Recruiting-Prozess optimieren können. Im Schnitt brauchen kleine und mittlere Unternehmen (KMU) drei Monate in der Europäischen Union, um qualifizierte Mitarbeiter für offene Stellen einzustellen (38,9 Prozent der befragten KMU). Drei Monate kosten Unternehmen… Viel Zeit, Viel Geld, Viel Energie
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Kundenservice verbessern: 5 Top Tipps [2024]
Freitag, 26 Januar 2024
26.01.2023 | Unternehmen können ganz einfach ihren Kundenservice verbessern, jedoch verfügen sie oft nicht über die richtigen Tools, Ressourcen oder das nötige Wissen. Laut einer weltweiten Statista-Umfrage aus dem Jahr 2024, ist die Steigerung der Kundenzufriedenheit die oberste Priorität für Kundendienstteams. Aber wie genau kann man als Teil des Customer-Service-Teams
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Zahlungserinnerung automatisieren: Die Erfolgsgeschichte von Leroy Merlin
Donnerstag, 25 Januar 2024
24.01.2023 | Wenn es um die Zahlungserinnerung geht, nimmt die Frustration automatisch bei der einen oder anderen Buchhaltungsabteilung zu, denn: Man muss jeden einzelnen Kunden individuell kontaktieren, was viel Zeit in Anspruch nimmt. Die Antwortrate ist oft sehr gering. Das Gespräch thematisiert ein heikles Thema und kann auch eine Herausforderung
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Die Top 5 Customer-Service-Trends für 2024
Freitag, 12 Januar 2024
12.01.2023 | Das neue Jahr hat begonnen und du willst wissen, welche neuen Customer-Service-Trends auf dich warten? Wir haben für dich die Top 5 Trends zusammengefasst, die du dieses Jahr unbedingt mitverfolgen solltest.
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Facebook Ads skalieren: Mit diesen Top Tipps zum sicheren Erfolg
Donnerstag, 21 Dezember 2023
20.12.2023 | Du schaltest regelmäßig Facebook-Werbeanzeigen, aber du weißt nicht genau, wie du deine Facebook Ads skalieren kannst? Viele Werbetreibende investieren viel Geld in Facebook-Ads und müssen leider immer wieder feststellen, dass die Performance nicht den gewünschten Zielen entspricht, aber zum Glück geht das auch anders! In den folgenden Abschnitten
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Kostenoptimierung leicht gemacht: Wie Foxford über 5.000€ sparte
Montag, 11 Dezember 2023
07.12.2023 | Kostenoptimierung ist sicherlich ein Begriff, den du vor allem in herausfordernden Konjunkturphasen in deinem Unternehmen öfter hörst. Vielleicht hast du selbst schon einen solchen Prozess verwaltet, aber dir fallen keine weiteren Methoden ein, um Kosten langfristig zu sparen. Gehört die Kostenoptimierung von deinen Werbemaßnahmen zufällig zu einer deiner
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KI im E-Commerce: Top Anwendungen und Trends für Personalisierung
Mittwoch, 29 November 2023
01.12.2023 | KI im E-Commerce: Was einst kaum unvorstellbar war, gehört heutzutage zum Alltag der E-Commerce-Profis. Künstliche Intelligenz (KI) ist zum Must-Have für viele Online-Shops geworden, vor allem nach dem ChatGPT-Boom Ende 2022. Früher lag der Fokus bei der Kundensegmentierung auf Buyer Persona, dennoch reicht es jetzt nicht aus, da
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