Willkommen im TENIOS Blog! Wir informieren Sie regelmäßig über die aktuellsten Trends im Bereich Cloud Communications. Wir geben Praxistipps rund um das Thema Customer Service, Voice und Bots. Mit dem TENIOS Blog sind Sie auch über neue Features und Erweiterungen unseres Produktportfolios immer bestens informiert.

Die Top 5 Vorteile von Sprachbots für dein Unternehmen

Voicebot Vorteile
13.11.2024 | Wenn dir der Begriff Chatbot was sagt, dann sollte dir der Begriff Voicebot oder Sprachbot ebenfalls bekannt klingen: Sprachbots können Kommunikationsprozesse in Unternehmen erheblich verbessern, indem Anrufe massenhaft automatisiert werden. Aber, was sind die Vorteile von Voicebots? Und haben sie eigentlich auch Nachteile? Was kannst du nach dem
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Neues Produkt: Rich Communication Services (RCS) stärkt Markenvertrauen und die Konversionen für Einzelhändlern

RCS als neues Produkt von Tenios
            Pressemitteilung 06.11.2024 | Köln, 6. November 2024 – TENIOS  Die Tenios GmbH präsentiert ihr neues RCS-Produkt (Rich Communication Services), eine bahnbrechende Lösung für den Einzelhandel, die es Marken ermöglicht, direkt über die Nachrichten-App der Kunden lebendige und interaktive Erlebnisse zu schaffen. Mit RCS werden
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bluepartner revolutioniert Serviceprozesse: Weiterleitungen um 90 % reduziert durch komplette Automatisierung

Bluepartner Erfolgsgeschichte
            Pressemitteilung 31.10.2024 | Köln, 31. Oktober 2024 – TENIOS  Das Service Center bluepartner startete ein großes Projekt für die Berliner Wasserwerke zur Abfrage des Wasserzählerstands und nutzte hierfür den Voicebot von Tenios GmbH, einer der führenden deutschen Voicebot-Anbieter. Dank dem KI-basierten Voicebot wurde der
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Der gute Voicebot oder wie man das Kundenerlebnis verbessert

Guter Voicebot, besseres Kundenerlebnis
26.09.2024 | Ein Voicebot ist ein Sprachroboter oder virtueller Assistent, der frei mit Menschen in natürlicher Sprache spricht. Dank fortschrittlicher KI-Mechanismen erkennt er verschiedene Formen der menschlichen Sprache und versteht deren Absichten (was der Sprecher beabsichtigt). Dies kann das Kundenerlebnis erleichtern, anders als bei den üblichen IVR-Systemen. Die Anwendungen von
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Hermes: Voicebot-Update revolutioniert Gesprächsqualität

Human Voicebot Update
            Pressemitteilung 18.09.2024 | Köln, 18. September 2024 – TENIOS präsentiert stolz das neueste Update seiner KI-gestützten Voicebots mit der neuen Call-Engine “Hermes”, das die Gesprächsqualität signifikant verbessert und für noch natürlichere Konversationen sorgt.   Seit 2023 bietet TENIOS nicht nur Telefonielösungen, sondern auch intelligente
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Schulden eintreiben? So einfach geht’s mit einem Inkasso-Voicebot

Ein Voicebot treibt Schulden ein
19.08.2024 | Schulden eintreiben will keiner, aber leider betrifft dies fast alle Unternehmen – sowohl kleine als auch große. Untersuchungen zufolge sind 37 % der Unternehmen regelmäßig mit ihren Rechnungen im Rückstand, und für sogar 68 % ist der Forderungseinzug ein Hindernis für die Geschäftstätigkeit. Die Entwicklung eines Inkassoverfahrens ist
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Chatbot-Anbieter als Voicebot-Anbieter? 5 Gründe, die dagegen sprechen

chatbot provider as voicebot provider
14.08.2024 | Die Stimme ist das erste Mittel, mit dem wir kommunizieren. Trotz des Wachstums von Textkanälen wie SMS und WhatsApp bleibt unsere Stimme nach wie vor eines der wichtigsten Mitteln. Dieses Bedürfnis nach der Verwendung von mündlicher Sprache spiegelt sich auch in der KI-Branche wider, und immer mehr Unternehmen
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Die Digitale Markterschließung der KMU wird gestärkt: Neue Partnerschaft mit Deutsche Stadtmarketing

Neue Partnerschaft zwische Tenios GmbH und Deutsche Stadtmarketing
            Pressemitteilung 08.08.2024 | Köln, 8. August 2024 – Kleine und mittlere Unternehmen (KMU) aus Deutschland können sich jetzt einfacher den Markt erschließen: Die Tenios GmbH hat eine neue Partnerschaft mit der Online-Marketing-Agentur Deutsche Stadtmarketing GmbH geschlossen. Beide Unternehmen verfolgen das Ziel, Arbeitsprozesse zu optimieren
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Die Kundenzufriedenheitsumfrage: Definition, Dos & Don’ts (+Beispiel)

Kundenzufriedenheitsumfrage
31.07.2024 | Was Kunden über Marken denken, erfährt man heutzutage zwar oft über Social Media, dennoch ist es schwer, ein übersichtliches und zuverlässiges Meinungsbild zu erhalten. Aus diesem Grund führen Unternehmen Kundenzufriedenheitsumfragen durch.  Aber was versteht man unter einer solchen Umfrage und was sollte man bei der Erstellung und Durchführung
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Customer Service Automation: Ein Leitfaden für smarte Unternehmen

Customer service automation
18.07.2024 | Repetitive Aufgaben können Kundenservice-Teams belasten, weshalb Customer Service Automation, d.h. die Automatisierung des Kundenservice, für mehr Zufriedenheit im Job und auch für Kunden eingesetzt werden sollte. Heutzutage lassen sich viele Aufgaben, wie etwa die Beantwortung von FAQ, durch Automatisierungstools beschleunigen. Jedoch ist die Automatisierung nicht immer sinnvoll, da
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