Der Business AI Assistant: Weniger Frust, Mehr Produktivität

Moderne Kommunikation braucht KI. Erleben Sie jetzt die vielfältigen Anwendungen von unserem KI-Assistent für Unternehmen und entlasten Sie Ihren Team von repetitiven und zeitaufwändigen Aufgaben.

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Problem: Kommunikationsherausforderungen in modernen Unternehmen

Zeitraubende Aufgaben am Arbeitsplatz

Mitarbeiter verbringen durchschnittlich 3+ Stunden täglich mit Kommunikationsaktivitäten, die problemlos automatisiert werden können.

Negative Customer Experience

39 % der Kunden warten länger als 5 Minuten, um mit einem Kundenservice-Beschäftigten verbunden zu werden. 80 % der Kunden warten zwischen 5 Minuten und über einer Stunde auf die Lösung ihres Problems. (Capterra, 2024)

Mitarbeiter versendet schnell und einfach seine Massen-SMS

Lösung: KI-Agenten, um datenbasierte Entscheidungen treffen zu können

Mit Telefonagenten, die von künstlicher Intelligenz getrieben werden kann die tägliche Arbeit Ihres Teams entlastet und gleichzeitig die Zufriedenheit Ihrer Kunden verbessert werden.

Echtzeit-Daten für fundierte Entscheidungen

Der KI-Telefonassistent von Tenios automatisiert zeitaufwendige Kommunikationsprozesse und aktualisiert Kundendaten in Echtzeit durch nahtlose Integration in bestehende CRM-Systeme. So stehen stets strukturierte und aktuelle Informationen zur Verfügung – die Grundlage für fundierte, datenbasierte Entscheidungen. Manuelle Eingaben werden reduziert, Fehlerquellen minimiert und Prozesse effizienter gestaltet.

Nutzbare Erkenntnisse aus Kundeninteraktionen

Dank der 24/7-Erreichbarkeit und der intelligenten Gesprächsverarbeitung sammelt der Assistent kontinuierlich relevante Daten – etwa zu Kontaktgründen, Gesprächsdauer und Anrufhäufigkeit. Diese Daten ermöglichen wertvolle Einblicke in Kundenverhalten und Servicequalität. Unternehmen können dadurch gezielt Maßnahmen zur Verbesserung des Kundenservice, zur Personalplanung und zur Prozessoptimierung ableiten.

Zahlen, die für unseren AI Assistent sprechen

Basierend auf über 100 realen AI Assistent Projekten

90 %

Gesprächsbereitschaft

75 %

Kundenzufriedenheit

< 2 Sek

Reaktionszeit

80 %

Lösungsquote

Vorteile von KI-Agenten für Ihre Geschäftsprozesse

Zeitersparnis

Reduzierte Bearbeitungszeit

Unternehmen berichten von einer Verkürzung der Bearbeitungszeit um bis zu 40 % durch den Einsatz von KI-Assistenten.

Produktivitätssteigerung

KI-gestützte Systeme steigern die Produktivität in Contact Centern deutlich.

Höhere Kundenzufriedenheit

Verbesserte Kundenzufriedenheit

68 % der Unternehmen, die KI-Anwendungen einsetzen, verzeichnen eine verbesserte Kundenzufriedenheit.

Kürzere Wartezeiten

70 % der Befragten geben an, dass kürzere Wartezeiten der Hauptvorteil von KI-Tools sind.

Datengestützte Entscheidungen

Echtzeit-Analysen

Unternehmen, die Echtzeitanalysen nutzen, steigern die Produktivität ihrer Agenten durch 25 %.

Predictive Analytics

KI-gestützte Systeme steigern die Produktivität in Contact Centern deutlich.

Nahtlose Integration

CRM-Integrationen

CRM-Integrationen mit Automatisierung verbessern die Problemlösungszeiten um 50 %.

Automatisierte Prozesse

Automatisierte Prozesse, die Daten aus Gesprächen extrahieren, reduzieren die Fehlerquote und sparen Zeit.

Anwendungsfälle: Der TENIOS KI-Assistent im Detail

1. Kundenservice

Funktion	Beschreibung
24/7-Erreichbarkeit	Anrufe jederzeit entgegennehmen – auch außerhalb der Geschäftszeiten
Automatisierte Beantwortung von FAQs	Häufige Kundenfragen sofort beantworten
Zufriedenheitsumfragen	Feedback nach dem Gespräch oder nach dem Service erfassen
Zahlungserinnerungen	Automatisierte Erinnerungen per Anruf, SMS, RCS oder E-Mail versenden

2. Marketing & Vertrieb

Funktion	Beschreibung
Reaktion auf Leads in Echtzeit	Neue Anfragen werden sofort bearbeitet
Automatische Lead-Qualifizierung	Einschätzung der Relevanz eines Kontakts direkt am Telefon
Personalisierte Nachrichten	Individuelle Angebote oder Informationen per Sprachassistent
Steuerung von Marketingkampagnen per Telefon	Sprachgesteuerte Follow-ups oder Info-Kampagnen

3. Healthcare (Arztpraxen & Kliniken)

Funktion	Beschreibung
Terminvereinbarung & -änderung	Automatische Organisation und Anpassung von Termin
Patientenanfragen beantworten	Standardfragen zu Öffnungszeiten, Leistungen oder Rezepten sofort klären
Wartezeiten reduzieren	Schnelle Klärung einfacher Anliegen – ohne manuelles Eingreifen
Entlastung des Praxisteams	Rezeption und MFA werden bei Routineaufgaben unterstützt

4. Banken & Finanzen

Funktion	Beschreibung
Kundenverifizierung per Sprache	Authentifizierung z. B. bei PIN-Rücksetzung oder Kontozugang
Kreditanfragen automatisieren	Erste Informationen erfassen und qualifizieren
Zahlungserinnerungen	Automatisierte Anrufe oder Benachrichtigungen bei offenen Posten
Mehrsprachige Betreuung	Kundenansprache in mehreren Sprachen möglich

5. E-Commerce

Funktion	Beschreibung
Bestell- & Lieferstatus abfragen	Informationen zum aktuellen Stand rund um die Uhr
Rückgabeprozesse unterstützen	Automatisierte Abwicklung und Rückfragen zu Retouren
Rabattaktionen per Anruf	Personalisierte Kampagnen mit hoher Aufmerksamkeit
Zahlungserinnerungen	Telefonische Hinweise bei offenen Rechnungen

Erlebe nahtlose Gespräche, blitzschnelle Reaktionen und eine natürliche Sprachqualität.

Klare Kommunikation – selbst in lauter Umgebung

Hintergrundgeräusche werden präzise herausgefiltert, sodass störungsfreie Gespräche garantiert sind, auch in hektischen Umgebungen.

Nahtlose Gesprächsführung

Der AI-Assistant hört aktiv zu, verarbeitet Informationen in Echtzeit und bleibt auch bei Unterbrechungen im Gesprächsfluss.

Blitzschnelle Reaktionszeit

Antwortzeiten von unter einer Sekunde bieten schnelle Lösungen und minimieren Frustrationen bei ungeduldigen Kunden.

Natürlicher Gesprächsfluss

Egal, ob Anrufer schweigen, undeutlich sprechen oder vom Thema abschweifen: Der AI-Assistant bleibt immer beim Thema und antwortet kontextbezogen.

Unsere Testimonials

„Tolle Sprachqualität, sehr gute Spracherkennung. Einfaches Einrichten von Abläufen und Integration von KI. Das Reporting-Tool ist fantastisch, jede Sitzung wird sofort transkribiert und gespeichert.“

Matthias Kant

CEO Deutsche Stadtmarketing

„Tenios war für uns aus verschiedenen Gründen die richtige Wahl: Erstens war Tenios bereits unser Schweizer 0800 Freephone-Anbieter, was den gesamten Prozess vereinfachte. Zweitens, waren wir bereits mit dem Unternehmen zufrieden, so dass es kein Problem war, ihnen dieses Projekt anzuvertrauen.“

Katarzyna Bareja

Leiterin Service Center bei PEARL

„Die Einladungen von berühmten Spielern haben so gut funktioniert, dass wir keine Werbung brauchten.“

Piotr Świtaj

Senior CRM Manager bei Betfan

TENIOS – Wo Telekommunikation
und KI nahtlos verschmelzen

Telefommunikation und KI auf einer einzigen Plattform. Ohne Drittanbietern.

Ob im Banking, E-Commerce oder Healthcare – unsere KI führt natürliche Gespräche mit Kunden, erkennt Absichten präzise und bietet volle Datenhoheit. Die perfekte Verbindung aus Sprach-KI und verlässlicher Netztechnologie.

🚀 KI-Unterstützung für jede Branche

💼 Erfahrung, die wirkt

Mit über 100 realisierten Projekten und einem Team aus Experten mit tiefem Branchen-, Sprach- und Psychologie-Know-how entwickeln wir maßgeschneiderte Lösungen für jeden Anwendungsfall.

🌍 Mehrsprachigkeit ohne Grenzen

Unsere KI spricht über 150 Sprachen – individuell trainiert und präzise abgestimmt auf Ihre Zielgruppe.

⚙️ Flexible Implementierung von KI-Telefonassistenten

Nutzen Sie unsere No-Code/Low-Code-Plattform für die eigenständige Entwicklung – oder setzen Sie auf unseren Full-Service für eine schlüsselfertige Lösung.

📞 Eigene Telekommunikationsinfrastruktur inklusive

TENIOS bietet mehr als nur KI: SIP-Verbindungen, Anrufverteilung, virtuelle Rufnummern und PBX – alles auf unserer eigenen Plattform. Für maximale Kontrolle, Ausfallsicherheit und Performance.

Häufig gestellte Fragen

Häufig gestellte Fragen zum KI-Agenten

Wie lange dauert die Implementation des KI-Telefonassistenten in unsere bestehende Kommunikationsinfrastruktur?

Die Implementierung unserer AI-Assistants kann zwischen 3–5 Wochen in Anspruch nehmen, je nach Projekt.

Wie gewährleistet TENIOS die Sicherheit und DSGVO-Konformität unserer Kommunikationsdaten?

Bei Tenios entwickeln wir KI-Telefonassistenten, die datenschutzkonform sind und wir achten auf alle wichtigen Datenschutzbestimmungen, wie die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), das Bundesdatenschutzgesetz (BDSG) und das Telekommunikationsgesetz (TKG). Mehr Informationen dazu finden Sie hier.

Wie viel kostet ein virtueller KI-Agenten?

Die Preise von KI-Agenten können je nach Minutenbedarf variieren. Schauen Sie sich unsere Preisübersicht an, um die beste Entscheidung zu treffen.

Erleben Sie künstliche Intelligenz in Ihrem Unternehmen

Die Zusammenarbeit zwischen Menschen und KI-Technologie war noch nie so einfach. Testen Sie jetzt unseren KI-Telefonassistenten in einem unverbindlichen Gespräch mit unserem Experten Johann.