AI Voice Agent - Natürliche Kommunikation rund um die Uhr
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AI Voice Agent - Natürliche Kommunikation rund um die Uhr
Fachkräftemangel im Customer Support
Die Arbeit in Call Centern und Kundenservice-Teams kann sehr belastend sein. Durch die wachsenden Erwartungen der Kunden, wie 24/7 Erreichbarkeit und schnelle Problemlösung, leiden vielen Agenten an Burnout. In manchen Unternehmen betragen die Callcenter-Fluktuationsraten +40 %.
Voice Agents übernehmen repetitive Kundenanfragen wie Terminbuchungen, Statusabfragen oder Zahlungserinnerungen. So gewinnen Ihre Mitarbeitenden Zeit für wertschöpfende Aufgaben – das steigert Leistung, Motivation und Servicequalität.
Hohe Call Center Kosten reduzieren
Die Auslagerung von Callcenter-Diensten kann teuer sein. In Deutschland liegen die Kosten für Inbound-Services zwischen 0,35 € und 2,50 € pro Minute. Dedizierter Support kann 32 € bis 75 € pro Stunde kosten. Hinzu kommen einmalige Einrichtungskosten und monatliche Grundgebühren.
Mit Bots und NLP können Unternehmen jährlich bis zu 1 Million Dollar an Kosten für den Kundenservice sparen.
Unsere Technologie kombiniert Natural Language Processing (NLP) mit proprietären KI-Modellen, um Kommunikation effizient und kontextbewusst zu steuern.
Datenschutz & Compliance unserer KI-Lösungen
Fazit: TENIOS bietet als einziger Anbieter eine agentische KI-Plattform mit eigener Telekommunikationsinfrastruktur, höchster Sicherheit und echter Skalierung.
- Natural Language Processing: Für Standardanfragen setzen wir unsere eigene Engine ein, bei Unklarheiten ein kompaktes GPT-Fallback und nur bei Bedarf vollständiges GPT-4. So erreichen wir hohe Zuverlässigkeit und senken die KI-Berechnungskosten um bis zu 60 %.
- Reaktionszeit: Blitzschnelle Reaktionszeit: Antwortzeiten von unter einer Sekunde bieten schnelle Lösungen und minimieren Frustrationen bei ungeduldigen Kunden.
- Verfügbarkeit: Voice-Agents können 24/7 arbeiten und in einer Minute 5000 gleichzeitige Anrufe tätigen, was sie hoch skalierbar und effizient macht.
- Sprachen: Unser Voice-Agent kann in über 150 Sprachen mit Kunden sprechen und sogar in verschiedenen Stimmen mit Ihrer Kundschaft kommunizieren.
- Aktives Zuhören & Unterbrechungsfähigkeit: Unsere AI Voice Agents können auch während des gesamten Gesprächs aktiv zuhören und unterbrochen werden, ohne dass Informationen entgehen. Das führt zu noch schnelleren und natürlicheren Gesprächen.
- Voice Cloning: Wenn gewollt, kann ein Voice Cloning für eine personalisierte Markenansprache benutzt werden. In der Praxis sieht es allerdings so aus, dass aufgrund des hohen Zeitaufwands für die Umwandlung der Aufnahmen in Text-2-Speech-Stimmen es nur bei Spezialfällen empfehlenswert ist.
- Hintergrundgeräusch-Filterung: Ein AI-Voice-Agent kann das Gespräch am Telefon mit Kunden sehr schnell und einfach herausfiltern, egal wie laut die Umgebung ist.
Was unsere Kunden über uns sagen
"Tenios war für uns die richtige Wahl. Als unser bestehender 0800-Freephone-Anbieter verlief die Integration reibungslos. Wir haben viele Voicebot-Lösungen verglichen – doch die Konkurrenz war teurer und der Kommunikationsprozess oft umständlich. Mit Tenios ging alles einfach und effizient."
Katarzyna Bareja
Head of Service Center pearl
Unsere AI-Voice-Agent Use Cases
Systemkompatibilität
Häufig gestellte Fragen
Welche Sprachen unterstützen die AI Voice Agents von TENIOS??
UUnsere AI Voice Agents verstehen und sprechen über 150 Sprachen – von Deutsch bis Mandarin. Sie sind rund um die Uhr aktiv und übernehmen Anrufe in jeder Zeitzone. Die intelligente Sprachverarbeitung sorgt für natürliche Dialoge, egal ob im Vertrieb, Kundenservice oder internen Support. So bleibt Ihre Kundenkommunikation stets professionell und konsistent.
2. Sind Unternehmen wirklich bereit, AI Voice Agents einzusetzen?
Ja. Immer mehr Unternehmen setzen auf AI Voice Agents, um ihre Leistung im Vertrieb und Support zu steigern. Unsere Daten zeigen: Rund 90 % der Angerufenen nehmen Gespräche eines KI-Agenten an, und 70 % beantworten alle Fragen vollständig. Die Vorteile liegen auf der Hand – Sicherheit, Effizienz und messbare Ergebnisse in der täglichen Kundenkommunikation.
3. Wie sicher ist die Technologie hinter dem TENIOS AI Voice Agent?
Sicherheit steht im Mittelpunkt unserer Plattform. Die AI Voice Agents sind vollständig DSGVO-konform, werden in Deutschland gehostet und erfüllen die ISO 27001-Normen. Dank verschlüsselter Übertragung, kontrolliertem Zugriff und klaren Compliance-Regeln ist Ihre Kommunikation jederzeit geschützt – von der ersten Verbindung bis zur Archivierung. Unsere Technologie wurde speziell für den Unternehmenseinsatz entwickelt, um maximale Stabilität und Verfügbarkeit zu garantieren.
4. Wie verbessert ein AI Voice Agent die Kundenkommunikation im Vertrieb?
Im Vertrieb und Kundenservice automatisieren unsere AI Voice Agents Routinegespräche und Terminvereinbarungen. Sie übernehmen Anrufe rund um die Uhr, qualifizieren Leads, vereinbaren Termine im Kalender und dokumentieren Ergebnisse direkt im CRM-System. So gewinnen Unternehmen Zeit, senken Kosten und steigern ihre Leistung – ohne Abstriche bei Qualität oder Kundenbindung.
5. Wie läuft die Implementierung des AI Voice Agent ab?
Die Implementierung erfolgt schnell und unkompliziert: Unsere Experten begleiten Sie Schritt für Schritt – von der technischen Einrichtung bis zur Integration in Ihre Systeme. Dank Low-Code-Framework und über 2.000 API-Schnittstellen ist der AI Voice Agent in wenigen Tagen einsatzbereit. So profitieren Sie unmittelbar von einer skalierbaren Technologie, die Ihre Kundenkommunikation automatisiert und Ihr Business rund um die Uhr unterstützt.
6. Welche Vorteile bietet die TENIOS-Technologie gegenüber anderen AI Voice Agents?
TENIOS kombiniert AI, Sprachtechnologie und Telekommunikation auf einer einheitlichen Plattform – ohne Drittanbieter. Das bedeutet: bessere Sicherheit, niedrigere Kosten, schnellere Implementierung und volle Kontrolle über Ihre Kommunikation. Unsere Lösung ist speziell auf die Bedürfnisse von Unternehmen im Vertrieb und Service ausgerichtet und bietet echte Skalierung sowie messbare Leistung.