In welchen Branchen kann ein Voicebot im Kundenservice nützlich sein?
Ein Voicebot im Kundenservice kann eingesetzt werden für die Vorqualifizierung von Anfragen, der Ausgabe von FAQ, Bestellstatus und Lieferbestätigungen, dem Versand von Benachrichtigungen jeglicher Art oder der Durchführung von Zufriedenheitsumfragen. Die Automatisierung dieser Abläufe kann für eine Vielzahl von Branchen nützlich sein, darunter Einzelhandel, E-Commerce, E-Learning, Gesundheitseinrichtungen, Lieferdienste u.v.m. Darüber hinaus automatisiert der TENIOS Voicebot nicht nur die Kommunikation, sondern auch das gesamte CRM-Management. Eine solche Prozessoptimierung verbessert die Customer Experience, steigert die Teamleistung und spart Kosten - welches Unternehmen würde davon nicht profitieren?