All-in-one-Kommunikationsplattform mit nativer KI

Automatisieren Sie Ihre Kundenkommunikation, auch bei hohem Volumen. Eine Plattform. Ein Team an Ihrer Seite, von der Einrichtung bis zum Livegang

Voice- und Chat-Agenten, SMS und Kampagnen über alle Kanäle, Telefonie auf Carrier-Niveau und Rufnummern in über 100 Ländern – alles auf einem Telekom-Netz, das uns selbst gehört. Kein Reseller, keine fremde Leitung, niemand zwischen Ihrem Agenten und Ihrem Kunden.

Wer wir sind

Nicht nur eine Plattform. Das Netz dahinter gehört uns

Tenios ist eine Plattform zur Kommunikationsautomatisierung. AI Agents, Messaging, Voice und Numbers laufen alle auf unserem eigenen Telekom-Backbone, betrieben von unserer lizenzierten deutschen Telekom-Gesellschaft. Ein Vertrag, ein SLA, alle Kanäle. Und ein einziges Team, das für die KI-Logik und die Sprachqualität geradesteht.

Die Plattform ist nur ein Teil dessen, was Sie bekommen

Unsere Produkte

AI Agents

AI Voice- und Chat-Agenten, die Routineanfragen direkt in Ihren Systemen lösen: Anrufer identifizieren, Datensätze aktualisieren, Tickets anlegen und strukturierte Daten in Echtzeit erfassen.

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Messaging

SMS- und kanalübergreifende Kampagnen sowie Transaktionsnachrichten, mit Zustellverfolgung, Klick-Analysen und automatischer Opt-out-Verarbeitung in über 30 Sprachen.

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Voice

Telefonie auf Carrier-Niveau mit weltweiter Anbindung: SIP Trunking, Cloud-PBX, Anruf-Routing und eine programmierbare Voice API auf unserem eigenen Carrier-Netz.

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Rufnummern

Lokale, gebührenfreie und internationale Rufnummern in über 100 Ländern, mit Number Masking, das die Rufnummern Ihrer Kunden schützt.

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Unsere Kunden

Weltweit im Einsatz bei Unternehmen

Die Plattform in Zahlen

Über 250 Millionen Anrufe und 70 Millionen Nachrichten pro Monat

5.000 Anrufe

pro Minute

25 Jahre

in der Telekommunikation

3.000+ Integrationen

mit CRM, ERP und Geschäftssystemen

1.800+

Geschäftskunden

99,95 %

zugesicherte Verfügbarkeit

150+

Sprachen unterstützt

Verbunden mit Ihren Systemen

Die Plattform verbindet sich mit Ihren bestehenden Tools und Systemen und hält die Daten überall synchron. Das bedeutet mehr Überblick und kürzere Bearbeitungszeiten.

Über Tenios

Seit über 25 Jahren am Markt hilft Tenios Unternehmen, ihre Kundenkommunikation mit AI Voice Agents und Cloud-Telefonie zu automatisieren. Die wiederkehrende Arbeit übernimmt die Plattform, Ihre Teams konzentrieren sich auf die Gespräche, bei denen es auf einen Menschen ankommt.

Security & Compliance

Die Daten werden in Frankfurt am Main gehostet. Die Plattform ist nach ISO/IEC 27001:2022 zertifiziert, nach PCI DSS SAQ A attestiert und DSGVO-konform, mit SRTP für Sprachdaten, TLS bei der Übertragung und AES-256 im Speicher.

Partner werden bei Tenios

Bauen Sie wiederkehrende Umsätze auf, indem Sie Ihren Kunden Kommunikationsautomatisierung anbieten. Wählen Sie das Partnermodell, das zu Ihnen passt: Reseller, Systemintegrator oder Softwareanbieter.

Was Kunden mit Tenios automatisieren

Gesundheitswesen

Der Nutzen:

weniger No-Shows, geschützte Terminkapazität.

So läuft's:

DSGVO-konforme Voice Agents übernehmen Terminvergabe, Rezeptnachbestellungen und Nachsorge. Patienten bekommen rund um die Uhr sofort Antwort, bei höchstem Datenschutz.

Recruiting und HR

Der Nutzen:

Einstellungsdauer um bis zu 76 % kürzer.

So läuft's:

Erstscreenings und Terminvergabe laufen automatisch, Ihre Recruiter sprechen nur noch mit den besten 10 % der Bewerber.

Transport und Lieferung

Der Nutzen:

Kundenkommunikation über alle Regionen aus einer Infrastruktur.

So läuft's:

maskierte Rufnummern schützen die Privatsphäre, während Sie die Kontakte zwischen Nutzern und Außendienst in Echtzeit begleiten.

Tourismus und Gastgewerbe

Der Nutzen:

Gästeanfragen rund um die Uhr, in jeder Sprache.

So läuft's:

Buchungen, Stornierungen und Gästeanfragen, sprachübergreifend und rund um die Uhr bearbeitet, ganz ohne Nachtschicht.

Gaming und Entertainment

Der Nutzen:

inaktive Spieler zurückholen, abgebrochene Registrierungen retten, Willkommensanrufe im Rahmen der Compliance.

So läuft's:

Der Agent reaktiviert Spieler, holt abgebrochene Anmeldungen zurück und begrüßt neue Nutzer im persönlichen Gespräch, auf Wunsch mit bekannter Markenstimme, integrierter Altersprüfung und Hinweisen zum verantwortungsvollen Spielen.

Lead-Qualifizierung

Der Nutzen:

automatische Qualifizierung, weniger manueller Aufwand.

So läuft's:

Der Agent qualifiziert eingehende Leads, filtert schwache Anfragen und übergibt strukturierte Daten direkt an Ihr CRM.

E-Commerce und Handel

Der Nutzen:

Schnellere Kundenkommunikation, auch bei hohem Aufkommen.

So läuft's:

personalisierte Bestellupdates, sofortige Lösung bei Lieferproblemen und ein Marktplatz, den maskierte Rufnummern schützen.

Finanzen und Versicherungen

Der Nutzen:

Schadenbearbeitung und Qualifizierung bis zu 50 % schneller.

So läuft's:

Die KI übernimmt Schadenaufnahme, Policenverlängerung und Zahlungserinnerungen und erfasst sensible Daten mit Sicherheit auf Bankenniveau. Ihre Berater konzentrieren sich auf die großen Abschlüsse.

Referenzen

Echte Zahlen von echten Unternehmen

Sehen Sie, wie führende europäische Unternehmen mit Tenios große Kommunikationsmengen automatisieren und ihre Teams entlasten.

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Nominierungen & Auszeichnungen

Ausgezeichnete Technologie und Lösungen

Unsere Ergebnisse sprechen für sich, und die Branche hat es bemerkt. Tenios wurde von unabhängigen Organisationen ausgezeichnet und nominiert, unter anderem für die European Contact Centre & Customer Service Awards (ECCCSA).

Nennen Sie uns einen Prozess. Wir zeigen Ihnen die Automatisierung

Suchen Sie sich einen echten Ablauf aus Ihrem Tagesgeschäft aus, einen, der heute Zeit frisst. Wir führen Ihnen vor, wie die Plattform ihn übernimmt, vom Anruf bis zum Eintrag in Ihrem CRM.

Blog

Aktuelle Einblicke von Tenios

Branchentrends, Anwendungsfälle für AI Voice Agents, Umsetzungsstrategien und Produkt-Updates.

Fallstudien

1 Min. Lesezeit

Sarkor Telecom: 17.000 Anrufe an einem Tag, ohne einen einzigen neuen Mitarbeiter

Bei Störungen schoss das Anrufvolumen beim größten alternativen Internetanbieter Usbekistans von 1.100 auf 17.000 Anrufe pro Tag. Jeder zweite Anruf blieb unbeantwortet. Heute löst ein AI Voice Agent die Routinefälle komplett allein, angebunden an Billing, CRM und Netzinfrastruktur.

5. August 2026

Fallstudien

1 Min. Lesezeit

Haus des Meeres: über 8.500 Anrufe auf Autopilot im meistbesuchten Aquarium Wiens

Fragen zu Öffnungszeiten, Tickets und Tischreservierungen im Restaurant Ocean Sky unterbrachen das Team den ganzen Tag. Heute beantwortet ein AI Voice Agent die Erstanfragen und wickelt Reservierungen bis zur Tischauswahl ab.

5. August 2026

Fallstudien

1 Min. Lesezeit

Jahonts: bis zu 45 % niedrigere SMS-Kampagnenkosten für Lettlands führenden Juwelier

Ein einzelnes Sonderzeichen konnte eine Nachricht von GSM- auf Unicode-Kodierung umstellen und die Segmentzahl samt Kosten verdreifachen, ohne dass es jemand bemerkte. Die Echtzeit-Kostenanzeige der Plattform macht jeden Kostentreiber schon vor dem Versand sichtbar.

5. August 2026

Fallstudien

1 Min. Lesezeit

Promedica24: 12 Recruiting-Workflows in 6 Wochen automatisiert, in 4 Ländern

Europas führender Anbieter häuslicher Pflege brauchte 4 bis 8 Stunden, um auf neue Leads und Verfügbarkeitsabfragen zu reagieren, und band damit tagelang Recruiter-Zeit. Heute führt ein AI Voice Agent Recruiting-, Logistik-, Vertriebs- und Qualitätsanrufe in vier Sprachen.

5. August 2026

Fallstudien

1 Min. Lesezeit

Baltischer Telekommunikationsanbieter: dreifache Reichweite, doppelte Conversions bei Vertragsverlängerungen

Manuelle Verlängerungskampagnen erreichten weniger als die Hälfte der Kunden, bevor die Verträge ausliefen und die Preise stiegen. Heute kontaktiert ein mehrsprachiger AI Voice Agent die Kunden vor Vertragsende, macht das Verlängerungsangebot und nimmt Zusagen selbst auf.

5. August 2026

Fallstudien

1 Min. Lesezeit

Mexikanischer Mikrokreditgeber: doppelte Beitreibungsquote bei 90 Tage überfälligen Forderungen

Forderungen mit über 90 Tagen Verzug gelten fast als verloren, und eine Kampagne mit einem 15-köpfigen Team hätte über 34.000 $ gekostet. Ein AI Voice Agent mit Smart Dialer bewältigte das gesamte Volumen in 2,5 Tagen und verdoppelte die Zahlungszusage-Quote gegenüber dem menschlichen Vergleichswert.

5. August 2026

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Häufig gestellte Fragen

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Zu den FAQ

Welche Kanäle unterstützt Tenios?

Sprachanrufe, SMS, RCS und Cloud-Telefonie, alles über eine Plattform gesteuert.

Kann ich einen AI Voice Agent ohne Programmierkenntnisse erstellen?

Ja. Die Plattform enthält einen Low-Code-Builder mit Drag-and-drop-Tools, um Gesprächsabläufe zu erstellen und zu verwalten.

Wie sorgt Tenios für Sprachqualität und Verfügbarkeit?

Die Plattform läuft auf Infrastruktur in Carrier-Qualität mit redundanten Systemen, einem Verfügbarkeits-SLA von 99,95 % und Echtzeit-Analysen zur Überwachung von Telekom-Aktivität und Zustellraten.

Wie schnell lässt sich Tenios in meine bestehenden Systeme integrieren?

Die meisten Teams setzen ihren ersten API-Call innerhalb eines Tages ab. Die REST-API kommt mit klarer Dokumentation, fertigen SDKs und einer Sandbox-Umgebung zum Testen vor dem Livegang.

Wie unterstützt Tenios kleine und mittlere Unternehmen?

Kleinere Teams und Pilotprojekte laufen über ein nutzungsbasiertes Modell mit einem Einstieg ab 5.000 Voice-Minuten pro Monat. Das passt für Unternehmen mit einem konstanten monatlichen Anrufvolumen, die Routinekontakte automatisieren möchten.

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